HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es la solución de garantía extendida definitiva diseñada para organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus equipos HPE. Con este servicio posgarantía, las empresas pueden beneficiarse de un soporte integral y tranquilidad, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin interrupciones inesperadas.

• Cobertura de garantía extendida: disfrute de una garantía de 2 años que se extiende más allá de su cobertura estándar, brindando protección a largo plazo para sus inversiones en tecnología crítica.
• Retención de medios defectuosos: con la función de retención de medios defectuosos, tiene la tranquilidad de poder conservar sus unidades defectuosas, lo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de las políticas de su organización.
• Soporte 24/7: acceda a asistencia experta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el compromiso de satisfacer sus necesidades en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad para su negocio.
• Servicio en el sitio: experimente la comodidad del mantenimiento en el sitio, que permite que los técnicos vayan directamente a su ubicación para reemplazar piezas y realizar reparaciones, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta del servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de una ventana de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los técnicos de servicio se envíen rápidamente para abordar sus necesidades y mantener sus sistemas operativos y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre su servicio en línea utilizando HPE Service Hub, proporcionando los detalles necesarios sobre su equipo y garantía.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y obtener cualquier información adicional que pueda necesitar.
5. Una vez registrado, tendrá acceso a soporte 24/7, lo que le permitirá solicitar servicio cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?

R: La retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan bajo su control y cumplan con las políticas de protección de datos de su organización.

P: ¿Puedo obtener asistencia fuera del radio de 100 millas?

R: Sí, si bien el tiempo de respuesta de 4 horas se aplica dentro de un radio de 100 millas, HPE ofrece opciones de soporte más allá de este rango; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación.

P: ¿Cómo funciona el servicio en sitio?

R: El servicio en el sitio significa que un técnico viajará a su ubicación para realizar las reparaciones y reemplazos de piezas necesarios, minimizando la interrupción de sus operaciones.

P: ¿Esta garantía es transferible?

R: Normalmente, la garantía de HPE Pointnext Tech Care Essential no es transferible, pero debes consultar los términos específicos de tu acuerdo de servicio para obtener más detalles.

P: ¿Qué sucede cuando expira mi garantía de 2 años?

R: Una vez que expire su garantía, puede comprar cobertura adicional o renovar su contrato de servicio para mantener el soporte y la protección de su equipo.