HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía está diseñado para proporcionar un nivel de soporte y confiabilidad sin igual para su infraestructura de TI. Este servicio esencial ofrece una solución de mantenimiento integral que no solo mejora la longevidad de su equipo, sino que también garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con el servicio oportuno, esta garantía está diseñada para brindarles a las empresas tranquilidad y confianza en sus inversiones en tecnología.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia experta, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita, cuando la necesite.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus medios defectuosos, lo que le permitirá administrar datos confidenciales de forma segura y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un notable tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas críticos vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Piezas y mano de obra incluidas: la garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, agilizando el proceso de soporte y mejorando su productividad general al minimizar las interrupciones.
• Cobertura extendida: con un período de garantía de 2 años, puede confiar en soporte y servicios constantes, diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Pointnext Tech Care Essential
• Función de retención: retención de medios defectuosos
• Duración: 2 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24/7

Cómo instalar

Para beneficiarse de su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio una vez que compre la garantía.
2. Proporcione toda la información necesaria sobre su equipo y configuración para garantizar un proceso de incorporación sin problemas.
3. Programe consultas iniciales o llamadas de soporte según sea necesario para familiarizar a su equipo con las ofertas de servicios.
4. Mantenga a mano su información de contacto de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, repuestos y mano de obra en el sitio y retención de medios defectuosos por un período de 2 años.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el servicio en sitio?

  Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para las solicitudes de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• ¿Puedo conservar los medios defectuosos bajo esta garantía?

  Sí, el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite administrar y eliminar de forma segura datos confidenciales.

• ¿Existe algún límite en la distancia para el soporte in situ?

  El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza asistencia rápida cuando sea necesario.

• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de 2 años?

  Tendrá la opción de renovar el servicio o actualizar a un plan de soporte diferente según sus necesidades cambiantes.