HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos, una solución integral posgarantía diseñada para mejorar la gestión de su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, garantizar la máxima productividad. Este plan de servicio con garantía de 2 años no solo ofrece tranquilidad, sino también soporte confiable cuando más lo necesita. Con asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y la promesa de tiempos de respuesta rápidos, este servicio está diseñado para mantener su negocio funcionando sin problemas y sin interrupciones.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece un sistema de soporte sólido para su equipo de TI después del período de garantía. Garantiza la protección de sus inversiones, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia operativa.
• Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar los medios defectuosos para realizar un análisis posterior o recuperar datos. Puede gestionar de forma segura la información confidencial y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: con acceso a técnicos expertos las 24 horas, puede confiar en que la ayuda siempre estará a solo una llamada de distancia. La asistencia in situ garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, lo que reduce las posibles interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para repuestos y mano de obra para solicitudes de servicio urgentes dentro de una distancia de 160 km desde su sitio. Esto garantiza que su equipo reciba servicio rápidamente, lo que mejora la confiabilidad y la productividad.
• Excelencia en piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que permite una resolución eficiente de los problemas. Este modelo de servicio integral está diseñado para completar las tareas de manera rápida y eficaz, lo que aumenta la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos
• Duración de la garantía: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de 160 km)
• El servicio incluye: Cobertura de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential junto con su equipo HPE.
2. Registre su acuerdo de servicio a través del portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo cumpla con los requisitos del servicio.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para activar su servicio cuando sea necesario.
5. En caso de mal funcionamiento, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Es un plan de servicio post garantía que brinda soporte integral para sus equipos HPE, garantizando tranquilidad y eficiencia operativa.

• ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos?

  Esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso para un análisis posterior, lo que garantiza que los datos confidenciales se manejen de forma segura y de conformidad con las regulaciones.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 160 km desde su ubicación.

• ¿El soporte en sitio está disponible en cualquier momento?

  Sí, el soporte en el sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que usted tenga la asistencia que necesita cuando surja un problema.

• ¿Puedo llamar para solicitar soporte técnico por cualquier problema?

  Sí, como parte del plan de servicio, puede comunicarse con el soporte para cualquier solicitud de servicio relacionada con su equipo HPE cubierto.