HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es una valiosa solución de garantía diseñada para empresas que requieren un servicio y soporte ininterrumpidos para su infraestructura de TI. Este servicio posgarantía integral extiende su cobertura por dos años más, lo que garantiza que recibirá ayuda de expertos siempre que la necesite. Con un enfoque en la confiabilidad, la eficiencia y la conveniencia, esta garantía es imprescindible para las organizaciones que buscan mantener su excelencia operativa.

• Cobertura integral: la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se solucione de manera rápida y eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar los medios defectuosos, lo que le proporciona tranquilidad al saber que puede conservar datos críticos incluso cuando falla el hardware.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte las 24 horas, con expertos disponibles para ayudar a resolver problemas a medida que surjan, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, especialmente para ubicaciones dentro de 100 millas, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento en poco tiempo.
• Mantenimiento rentable: al reducir la necesidad de exceso de inventario, este servicio de garantía ayuda a optimizar sus operaciones y reducir los costos de mantenimiento al tiempo que brinda la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Post garantía con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
• Área de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la activación, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y sus detalles.
3. Mantenga lista para referencia toda la documentación necesaria relacionada con su hardware.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en caso de cualquier problema o consulta de hardware.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la duración de la garantía de HPE Pointnext Tech Care Essential?

La garantía tiene una duración de 2 años después del período de garantía original.

¿Qué significa retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los componentes defectuosos, lo que es esencial para conservar datos valiosos y garantizar el cumplimiento.

¿El soporte en sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

Sí, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que proporciona tranquilidad ante cualquier problema urgente que pueda surgir.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en sitio dentro de 100 millas de su ubicación.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede discutir posibles actualizaciones o modificaciones a su plan de servicio con su representante de HPE.