HPE Pointnext Tech Care Telco con retención de medios defectuosos: servicio de 3 años

HPE Pointnext Tech Care Telco con retención de medios defectuosos es una solución de servicio integral diseñada específicamente para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo, lo que proporciona un costo total de propiedad predecible y minimiza el tiempo de inactividad. Si está buscando una forma confiable de mejorar la productividad y la eficiencia en su organización, este servicio es una excelente opción.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care incluye un soporte sólido adaptado a la industria de las telecomunicaciones, lo que garantiza que reciba asistencia experta siempre que la necesite.
• Retención de medios defectuosos: con la opción de retención de medios defectuosos, tiene la tranquilidad de conservar cualquier pieza defectuosa, lo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, minimizando cualquier interrupción en sus operaciones y permitiéndole mantener la máxima productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que proporciona una mayor confiabilidad, reduce costos inesperados y garantiza que pueda concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por gastos adicionales.
• Duración del servicio extendida: Con una duración de servicio de 3 años, puede contar con soporte y soluciones a largo plazo, garantizando que su negocio siga siendo eficiente y eficaz a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Telco
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Telco, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local o representante de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos.
2. Revise y acepte el acuerdo de nivel de servicio y los términos descritos en la hoja de datos del Servicio HPE Tech Care.
3. Finaliza tu compra y obtén la confirmación de tu acuerdo de servicio.
4. Una vez confirmado, el servicio se activará para sus productos HPE elegibles.
5. Para recibir soporte continuo, mantenga la información de contacto del soporte técnico de HPE disponible para cualquier necesidad futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio de retención de medios defectuosos? Permite a los clientes conservar las piezas defectuosas, lo que garantiza la protección de los datos y el cumplimiento normativo, al tiempo que facilita sustituciones rápidas.
• ¿Cómo se calcula el tiempo de respuesta de soporte? El tiempo de respuesta de 2 horas comienza a contar desde el momento en que inicia el contacto con el soporte de HPE por cualquier problema.
• ¿Existen limitaciones para este servicio? Sí, el servicio está limitado a los servicios definidos en la hoja de datos del servicio HPE Tech Care y puede excluir ciertos servicios descritos en los términos generales.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los 3 años? Sí, comuníquese con su representante de ventas de HPE antes del vencimiento de su servicio para conocer las opciones para extender su cobertura.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Comuníquese de inmediato con el soporte técnico de HPE mediante la información de contacto que se proporciona al comienzo de su contrato de servicio.