HPE Proactive Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Proactive Care Call-To-Repair es una garantía extendida diseñada para brindar protección integral para sus inversiones en tecnología. Con su plazo de 1 año, esta garantía garantiza que estará cubierto contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por interrupciones técnicas. Este plan, que ofrece soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantiza un servicio oportuno y tranquilidad, lo que lo convierte en un activo esencial para cualquier organización que dependa de una infraestructura de TI confiable.

• Cobertura integral: la garantía Call-To-Repair de HPE Proactive Care cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones necesarias se gestionen de manera eficiente y eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con asistencia las 24 horas, esta garantía le brinda la seguridad de que la ayuda está disponible siempre que la necesite. Ya sea de día o de noche, sus problemas técnicos pueden resolverse con prontitud.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta de servicio rápido de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente. Esta rápida respuesta ayuda a mantener la continuidad operativa, lo que permite que su negocio funcione sin problemas.
• Servicio en el lugar: esta garantía garantiza que técnicos capacitados puedan brindar servicio en el lugar, lo que mejora la facilidad de uso y aumenta la eficiencia de las reparaciones. Las opciones de servicio físico significan que no tendrá que lidiar con la molestia de enviar el equipo para su reparación.
• Duración del servicio por un año: el plazo extendido de un año le brinda tranquilidad al saber que su tecnología está protegida durante todo un año, lo que le permite planificar y presupuestar con confianza sus gastos de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 6 horas dentro de una distancia de 80 km del sitio del cliente
• Disponibilidad del servicio: 24/7

Cómo instalar

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Proactive Care es muy sencillo. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo registrar su equipo. Siga estos pasos:

1. Registre su equipo en el portal de clientes de HPE utilizando los detalles de confirmación proporcionados.
2. Programe una evaluación inicial si es necesario, para identificar todos los servicios necesarios.
3. Mantenga un registro de su acuerdo de servicio y los tiempos de respuesta para cualquier referencia futura.
4. Comuníquese con el equipo de soporte siempre que surjan problemas; proporcióneles los detalles de su acuerdo de servicio para recibir un servicio más rápido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre todas las reparaciones y piezas de reemplazo necesarias para sus productos HPE, asegurando que tanto las piezas como la mano de obra estén incluidas.

2. ¿Cómo solicito el servicio?

Para solicitar servicio, comuníquese directamente con el equipo de soporte de HPE y proporcióneles los detalles de la garantía. Ellos lo guiarán por los pasos necesarios para resolver su problema rápidamente.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, usted puede realizar tantas llamadas de servicio como sean necesarias durante el período de garantía, sin incurrir en cargos adicionales por servicios cubiertos.

4. ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario?

Es posible transferir la garantía, pero generalmente es necesario contactar al soporte técnico de HPE para obtener ayuda y asegurarse de que el acuerdo de servicio se actualice en consecuencia.

5. ¿Qué pasa si mi equipo necesita ser reemplazado?

Si su equipo se considera irreparable, HPE le brindará opciones de reemplazo, generalmente dentro del alcance de la cobertura de la garantía.