Descripción
La garantía extendida HPE Proactive Care Exchange está diseñada para brindar a las empresas una seguridad y tranquilidad inigualables para su infraestructura de TI. Al invertir en esta garantía, se asegura de que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con soporte experto y un enfoque en la gestión proactiva, este servicio garantiza la máxima productividad, lo que lo convierte en un complemento esencial para su estrategia operativa.
- Cobertura integral: HPE Proactive Care Exchange ofrece una sólida garantía de 1 año que protege su equipo electrónico y físico, asegurándose de que esté protegido contra problemas inesperados.
- Reemplazo el siguiente día hábil: con un modelo de servicio de 9 x 5, esta garantía incluye servicios de cambio el siguiente día hábil, lo que le permite mantener la continuidad del negocio sin interrupciones significativas.
- Depósito de servicio rápido y confiable: Nuestro depósito de servicio está diseñado para brindar respuestas rápidas, confiables y rentables, garantizando que cualquier problema de hardware se resuelva de manera rápida y eficiente.
- Opciones de soporte mejoradas: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus inquietudes se aborden con rapidez y precisión, lo que aumenta la confiabilidad operativa.
- Gestión proactiva: con la garantía HPE Proactive Care Exchange, obtiene acceso a funciones de gestión proactiva que ayudan a identificar problemas potenciales antes de que se agraven, lo que mejora la confiabilidad de su sistema.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
- Disponibilidad del depósito de servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
- Cobertura: Garantía electrónica y física
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida HPE Proactive Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Registre su número de confirmación de garantía y guárdelo en un lugar seguro.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o chat en línea para registrar su garantía utilizando su número de confirmación.
- Tras registrarse correctamente, recibirá un correo electrónico confirmando la activación de su garantía.
- Asegúrese de que todo el equipo relevante esté documentado y registrado bajo su garantía para recibir un soporte perfecto.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la garantía HPE Proactive Care Exchange?
La garantía incluye cobertura integral para componentes electrónicos y físicos, servicios de cambio el siguiente día hábil y acceso a un equipo de soporte dedicado para cualquier consulta o problema.
¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo después de realizar un reclamo?
Puede esperar que su reemplazo se entregue el siguiente día hábil después de que se apruebe su reclamo, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
El servicio de soporte telefónico está disponible de 9:00 a 17:00 horas, con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para garantizar que todas sus inquietudes sean atendidas de manera eficiente.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi equipo?
Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Tenga a mano el número de confirmación de garantía para agilizar el proceso y asegurarse de recibir asistencia oportuna.
¿Puedo extender la garantía después del primer año?
Sí, puede comunicarse con el soporte al cliente de HPE para analizar las opciones para extender su garantía antes de que expire, asegurando así la protección continua de su equipo.
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