Descripción
La garantía extendida de 1 año de HPE Proactive Care está diseñada para brindar una amplia protección y una cobertura integral para sus sistemas de hardware críticos. Esta garantía garantiza que pueda seguir utilizando su equipo sin tener que preocuparse por costos inesperados de reparación o reemplazo. Con soporte las 24 horas y una respuesta rápida del servicio en el sitio, puede confiar en que HPE mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra. Esto garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Servicios in situ: HPE ofrece servicios in situ, lo que le permite recibir mantenimiento y soporte en su ubicación. Esto elimina las molestias de tener que transportar el equipo para realizar reparaciones.
- Reemplazo completo de piezas: la garantía incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y confiables en todo momento. Esta característica mejora la usabilidad y la longevidad de su equipo.
- Cobertura física y electrónica: La garantía cubre tanto los componentes físicos como los electrónicos, proporcionando una amplia protección para su hardware contra diversos tipos de fallas.
- Un año de servicio confiable: con una duración de servicio de un año, puede estar seguro de que su hardware está protegido, lo que le permite concentrarse en su negocio sin temor a gastos inesperados.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
- Características del servicio: piezas y mano de obra
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Cobertura: Física y Electrónica
Cómo instalar
Para beneficiarse de la garantía extendida de HPE Proactive Care, simplemente compre la garantía y registre su producto a través del sitio web de HPE o del servicio de atención al cliente. Recibirá una confirmación y su cobertura comenzará de inmediato. Para cualquier servicio en el sitio, HPE se coordinará con usted para programar un horario conveniente para que los técnicos realicen cualquier mantenimiento o reparación necesaria.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía de HPE Proactive Care?
La garantía cubre piezas y mano de obra tanto para los componentes físicos como electrónicos de su hardware, asegurando una protección completa contra fallas inesperadas.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Puede acceder a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la línea directa de atención al cliente de HPE o del portal de soporte en línea. Simplemente proporcione los detalles de su garantía para recibir asistencia inmediata.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de garantía, siempre que correspondan a productos y componentes cubiertos.
4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para todas las solicitudes de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones puedan reanudarse rápidamente.
5. ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
Sí, puede renovar o extender su garantía antes del vencimiento de la cobertura actual para mantener una protección ininterrumpida.
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