Servicio/soporte HPE - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico de HPE por 1 año es la solución ideal para las empresas que desean garantizar que su infraestructura de TI siga siendo sólida y eficiente. Con este paquete de soporte integral, puede tener la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Diseñado para satisfacer las demandas de las operaciones comerciales modernas, este servicio ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en una opción confiable para organizaciones de todos los tamaños.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: obtenga asistencia inmediata in situ siempre que la necesite. Hay técnicos expertos disponibles las 24 horas para abordar sus desafíos técnicos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene su productividad.
• Soporte telefónico confiable: Benefíciese de un soporte telefónico confiable que le brinda acceso directo a los especialistas de HPE. Esta característica garantiza ayuda inmediata, lo que le brinda confianza en sus operaciones de TI.
• Comunicación electrónica de servicios: utilice la comunicación electrónica de servicios para facilitar un enfoque moderno de la asistencia técnica. Este canal permite una comunicación rápida y eficiente, lo que garantiza que sus problemas se registren y se resuelvan con prontitud.
• Costo total de propiedad predecible: con una tarifa anual fija, puede presupuestar fácilmente su soporte de TI. Este servicio elimina los gastos inesperados, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales en lugar de costos de reparación inesperados.
• Duración de un año: la duración del servicio de un año garantiza que usted contará con asistencia constante durante todo el año. Este compromiso de asistencia continua le brinda la confianza de que el rendimiento de su sistema se mantendrá óptimo a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del servicio/soporte de HPE

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de comunicación: Electrónica
• Duración: 1 año

Cómo instalar el servicio/soporte de HPE

Para activar su servicio/soporte de HPE, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su paquete de servicio/soporte de HPE a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de contrato de servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o mediante su canal de comunicación electrónico, proporcionando su número de contrato de servicio para registrar su servicio.
4. Una vez confirmado, se le asignará un representante de soporte que lo guiará a través del proceso de incorporación y responderá cualquier pregunta.
5. Comience a utilizar nuestro servicio de inmediato, sabiendo que el soporte de expertos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa soporte técnico "24 x 7 x 4 horas"? Esto significa que tiene acceso a servicios de soporte técnico las 24 horas del día y un técnico estará en el lugar dentro de las cuatro horas posteriores a su llamada, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar. Nuestro servicio está diseñado para brindarle soporte continuo durante todo el año.
• ¿Puedo actualizar mi paquete de soporte? Sí, puedes actualizar tu paquete de soporte en cualquier momento. Ponte en contacto con tu representante de HPE para analizar tus opciones.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Si tiene un problema, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o por medios electrónicos y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.
• ¿Cómo puedo enviar comentarios sobre el servicio? Sus comentarios son fundamentales para que podamos mejorar nuestros servicios. Puede compartir su experiencia con el soporte de HPE a través de nuestras herramientas de encuesta que se proporcionan después de las interacciones de soporte.