Servicio/soporte HPE - 1 año - Servicio

El servicio de asistencia técnica de 1 año de HPE es la solución definitiva para obtener asistencia técnica ininterrumpida. Este paquete de servicios, creado pensando en las empresas, garantiza que tenga acceso a ayuda de expertos siempre que la necesite. Con una variedad de características excepcionales, garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y que sus operaciones continúen sin problemas. Disfrute de la tranquilidad de saber que, si surge un problema, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: benefíciese de asistencia las 24 horas del día con nuestros técnicos expertos disponibles para responder a sus necesidades en un plazo de cuatro horas. Esta función minimiza cualquier posible tiempo de inactividad y permite que su empresa funcione sin problemas.
• Asistencia telefónica exclusiva: nuestros expertos profesionales están a solo una llamada de distancia. Ya sea que se trate de problemas menores o desafíos importantes, puede confiar en nuestro asesoramiento experto para guiarlo a través de los pasos de solución de problemas, lo que garantiza una rápida resolución.
• Subtipo de servicio electrónico: la función de servicio electrónico facilita la categorización y el seguimiento eficiente de sus inquietudes. Este proceso sin inconvenientes permite una resolución más rápida de los problemas y una gestión eficaz de las solicitudes de asistencia.
• Duración del servicio por 1 año: disfrute de los beneficios de un año completo de cobertura de servicio, lo que le permitirá centrarse en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por interrupciones técnicas. El soporte continuo es solo una de las muchas ventajas de este paquete.
• Asistencia técnica integral: Nuestro equipo está formado por expertos experimentados que dominan una amplia gama de desafíos técnicos. Puede tener la seguridad de que sus sistemas cuentan con el respaldo de profesionales que comprenden sus necesidades específicas y pueden brindarle soluciones personalizadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Duración del soporte: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Canales de soporte: Soporte técnico telefónico y presencial
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio/soporte HPE de 1 año es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio/soporte HPE - 1 año - a través de su proveedor preferido.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Registre su servicio en línea utilizando el enlace provisto en el correo electrónico de confirmación para activar su paquete de soporte.
4. Mantenga a mano la información de contacto para soporte telefónico para cualquier inquietud inmediata.
5. Para obtener asistencia en el sitio, llame al número de teléfono proporcionado y proporcione los detalles necesarios para enviar un técnico a su ubicación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio y soporte de HPE? El soporte abarca cuestiones técnicas relacionadas con sus productos HPE, incluida la resolución de problemas, el mantenimiento y la asistencia in situ según sea necesario.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico para brindar soporte en el sitio? Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿El servicio de asistencia telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, nuestro servicio de asistencia telefónica está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que le permite acceder a ayuda siempre que la necesite.
• ¿Puedo hacer un seguimiento de mis solicitudes de soporte? Sí, el subtipo de servicio electrónico le permite categorizar y hacer un seguimiento de sus inquietudes, simplificando la gestión y el seguimiento del proceso de resolución.
• ¿Qué sucede una vez que finaliza mi período de servicio de un año? Tienes la opción de renovar tu paquete de servicios por otro año, lo que garantiza que seguirás recibiendo el mismo alto nivel de soporte y asistencia.