Servicio/soporte HPE - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico HPE de 1 año ofrece un soporte técnico in situ inigualable, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, diseñado para proteger su inversión y mejorar la confiabilidad de sus productos HPE. Con el compromiso de maximizar su eficiencia operativa, esta oferta de servicio integral garantiza que reciba asistencia y resolución rápidas para cualquier problema técnico que pueda surgir, todo desde la comodidad de su propia ubicación.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia inmediata de técnicos calificados, disponibles las 24 horas del día, para garantizar que su sistema siga funcionando sin interrupciones. Este rápido tiempo de respuesta es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad en sus operaciones.
• Asistencia telefónica incluida: nuestro paquete de servicios incluye asistencia telefónica exclusiva, lo que le permite resolver problemas de manera rápida y eficiente. Obtenga orientación experta sobre sus consultas técnicas sin necesidad de una visita física.
• Asistencia técnica en el lugar: disfrute de la comodidad de recibir asistencia técnica directamente en su domicilio. Esto elimina el tiempo de viaje y permite diagnósticos y reparaciones más rápidos, lo que le permite concentrarse en su negocio.
• Subtipo de servicio electrónico: El sistema de seguimiento de servicios electrónicos simplifica la categorización de problemas y permite un seguimiento eficaz de sus solicitudes de servicio. Manténgase informado sobre el estado de sus consultas de soporte y resuelva sus inquietudes con la máxima confiabilidad.
• Duración del servicio integral de 1 año: con un año completo de servicio, puede estar seguro de que sus sistemas están protegidos y de que tendrá acceso al soporte que necesita para mantener el máximo rendimiento. Este compromiso a largo plazo está diseñado para brindarle un servicio confiable y resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono y presencial
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio/soporte de HPE, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicio/soporte de HPE a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación y acuerdo de servicio detallando los términos de soporte.
3. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o mediante el portal de servicio designado para registrar su producto y activar el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo sea accesible para los técnicos en el lugar según sea necesario.
5. Mantenga un registro de cualquier problema para una comunicación efectiva con el personal de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el paquete de servicio/soporte de HPE?

El paquete incluye soporte técnico en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte telefónico y acceso a un sistema electrónico de seguimiento de servicios por una duración de un año.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico al sitio?

Nuestro tiempo de respuesta es de 4 horas desde el momento en que usted registra una solicitud de servicio, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.

3. ¿Puedo contactar con el servicio de soporte fuera del horario comercial habitual?

Sí, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puedes obtener asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar el servicio durante el año?

No, el servicio está disponible para cualquier problema de soporte que surja durante la duración de 1 año.

5. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mis consultas de servicio?

Utilice el sistema de seguimiento de servicios electrónicos proporcionado para categorizar y monitorear sus solicitudes de soporte fácilmente.