Descripción
El servicio de soporte técnico de HPE por 1 año es una inversión esencial para las organizaciones que buscan mejorar sus capacidades de TI y garantizar operaciones ininterrumpidas. Este sólido paquete de soporte ofrece asistencia experta las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio y reducirá significativamente el tiempo de inactividad, lo que permitirá que su empresa prospere. Proteja sus inversiones mientras maximiza el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE con este plan de servicio de vanguardia.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con el equipo de servicio dedicado de HPE, lo que garantiza que la ayuda experta esté a solo una llamada de distancia, incluso durante los días festivos y los fines de semana.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de una garantía de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, minimizando cualquier posible interrupción en sus operaciones comerciales.
- Asistencia técnica experta: obtenga acceso a expertos técnicos que comprenden sus productos HPE por completo y brindan soluciones personalizadas para resolver cualquier problema de manera eficiente.
- Subtipo de servicio electrónico: El subtipo de servicio electrónico mejora la usabilidad y la eficiencia operativa, lo que facilita que su equipo acceda y utilice el soporte cuando lo necesite.
- Protección de valor agregado: Proteja su inversión con un servicio anual que mejora la confiabilidad y el rendimiento, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente durante todo el año.
Detalles técnicos del servicio/soporte de HPE
- Tipo de servicio: Soporte técnico
- Duración del servicio: 1 año
- Cobertura de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas
- Subtipo de servicio electrónico: Sí
- Soporte telefónico: incluido
Cómo instalar
Para activar su plan de servicio/soporte de HPE, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el plan de soporte/servicio HPE por 1 año a través de su distribuidor autorizado de HPE.
- Reciba un código de activación por correo electrónico junto con la confirmación de su compra.
- Visite el sitio web de soporte de HPE e ingrese su código de activación en la sección designada.
- Una vez activado, recibirás un correo electrónico de confirmación e instrucciones detalladas sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
- Conserve su correo electrónico de confirmación para futuras referencias y comuníquese con el equipo de soporte cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el plan de servicio/soporte de HPE de 1 año?
El plan cubre soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas y acceso a asistencia experta para resolver cualquier problema con sus productos HPE.
2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o a través del sitio web de asistencia técnica de HPE. Toda la información de contacto se proporcionará en el correo electrónico de confirmación después de la activación.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedes realizar durante el año; puedes comunicarte con nosotros con tanta frecuencia como lo necesites.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, los clientes pueden actualizar sus planes de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.
5. ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
El plan de servicio/soporte de HPE de 1 año brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que pueda recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche.
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