Servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio/soporte de HPE por 2 años. Este paquete de soporte integral está diseñado para brindarle a su empresa una asistencia técnica y tranquilidad inigualables, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte en el sitio, puede confiar en que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surja un problema.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente la confiabilidad de contar con expertos disponibles las 24 horas del día. Con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener su negocio funcionando sin problemas.
• Asistencia técnica: Benefíciese del acceso a técnicos capacitados que conocen a fondo los productos HPE. Ya sea que se trate de resolución de problemas u optimización del sistema, nuestro equipo está dedicado a resolver sus problemas de manera eficaz y eficiente.
• Servicio de soporte de software: además de la asistencia de hardware, el servicio incluye soporte integral de software. Desde la instalación hasta la resolución de problemas, nos aseguramos de que su software funcione sin problemas.
• Subtipo de Servicio Electrónico: Nuestra categorización de servicios electrónicos agiliza el proceso de seguimiento y gestión de sus solicitudes de soporte, permitiéndole resolver problemas con la máxima confiabilidad y rapidez.
• Duración de dos años: este plan de servicio tiene una duración de dos años y brinda una cobertura extendida para proteger su inversión y mantener la productividad durante el período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración: 2 años
• Subtipo de servicio: Electrónico
• Soporte de software: incluido

Cómo instalar

Para comenzar a disfrutar de su servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio:

1. Compre el plan de servicio a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio detallando los términos y condiciones.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados para registrar su servicio y obtener acceso a su equipo de soporte.
4. Mantenga a mano su contrato de servicio para garantizar una referencia rápida a los detalles de su cobertura.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener ayuda y ellos enviarán un técnico calificado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

1. ¿En qué consiste el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 días a la semana?
Esto significa que usted tiene acceso al soporte en cualquier momento del día o de la noche, con el compromiso de tener un técnico en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

2. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
Sí, el servicio/soporte HPE - 2 años - incluye soporte de software integral para ayudarlo con la instalación, la resolución de problemas y cualquier problema relacionado con el software.

3. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
La información de contacto de soporte se proporcionará junto con el contrato de servicio. Puede comunicarse con ellos por teléfono o mediante soporte en línea.

4. ¿Puedo extender el servicio después de dos años?
Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE antes de que finalice el período de servicio para garantizar el soporte continuo.

5. ¿Qué sucede si encuentro un problema fuera del horario comercial habitual?
Con el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de HPE, puede comunicarse con el equipo de soporte en cualquier momento y ellos lo ayudarán rápidamente.