Servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio

El servicio de soporte técnico de HPE de 2 años es la solución definitiva para garantizar que sus sistemas y operaciones técnicas funcionen sin problemas. Con este servicio, puede esperar asistencia integral y tranquilidad, sabiendo que el soporte de expertos está disponible siempre que lo necesite. Diseñado para organizaciones que priorizan la confiabilidad y la productividad, este servicio garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas. A continuación, encontrará las características y los beneficios exclusivos que hacen que el servicio de soporte técnico de HPE de 2 años sea una opción esencial para las empresas que buscan optimizar su rendimiento técnico.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio de asistencia técnica de HPE ofrece asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que puede llamar a un experto a cualquier hora del día o de la noche. Esta disponibilidad continua es fundamental para evitar tiempos de inactividad y mejorar la productividad general, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: en caso de un problema técnico, puede contar con una respuesta técnica garantizada en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio. Este compromiso con los tiempos de respuesta rápidos minimiza las interrupciones y resuelve los problemas rápidamente, lo que lo ayuda a mantener la eficiencia operativa.
• Experiencia técnica: Obtenga acceso a soporte técnico profesional que lo ayudará a resolver con éxito cualquier contratiempo. Nuestros técnicos capacitados están bien equipados para manejar una amplia gama de problemas técnicos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento y reduce el riesgo de complicaciones futuras.
• Seguimiento electrónico de servicios: el subtipo de servicio electrónico simplifica el proceso de categorización y seguimiento de las solicitudes de servicio. Con esta función, puede abordar los problemas de manera eficiente y ofrecer un enfoque estructurado para la resolución de problemas, lo que hace que su experiencia de soporte sea fluida y organizada.
• Cobertura de dos años: disfrute de la tranquilidad duradera que le ofrece una duración de servicio de dos años. Esto garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos sin la preocupación de interrupciones del servicio, lo que le permite concentrarse en hacer crecer su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio/soporte de HPE
• Duración: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para activar su Servicio/Soporte HPE - 2 Años - Servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o de su tienda en línea.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para completar el proceso de activación del servicio.
4. Si es necesario, programe una consulta inicial con un técnico de soporte de HPE para asegurarse de que sus sistemas estén configurados correctamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio/soporte de HPE? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, una respuesta técnica in situ garantizada en un plazo de cuatro horas y acceso al seguimiento electrónico del servicio.

¿Cómo solicito asistencia técnica? Para solicitar asistencia técnica, simplemente comuníquese con la línea directa de asistencia técnica de HPE que se incluye en su contrato de servicio o utilice el portal de servicio en línea.

¿Puedo extender la cobertura de mi servicio más allá de dos años? Sí, existen opciones para extender la cobertura de su servicio una vez que venza su contrato de servicio actual. Consulte con su representante de HPE para obtener más detalles.

¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE? Este servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de su producto específico.

¿Qué sucede si tengo un problema con el servicio? Si tiene un problema con el servicio, comuníquese con la línea directa de soporte de inmediato. Un técnico lo ayudará y programará una visita in situ si es necesario.