Servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio

El servicio de soporte técnico de HPE de 2 años es un plan de soporte esencial diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen en gran medida de sus sistemas de TI. Este servicio garantiza operaciones sin inconvenientes al ofrecer asistencia técnica experta y servicios in situ, lo que brinda tranquilidad ante sus desafíos técnicos. Con un compromiso con la excelencia y tiempos de respuesta rápidos, este servicio está diseñado para aumentar su eficiencia operativa y mejorar su productividad.

• Asistencia técnica in situ fiable: experimente la comodidad de contar con asistencia técnica in situ que le ofrece su experiencia directamente en su ubicación. Esto garantiza una rápida resolución de problemas, reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil: aproveche nuestro compromiso de brindarle un tiempo de respuesta al siguiente día hábil. Cualquier problema técnico que tenga será abordado con prontitud, lo que minimizará las interrupciones en su flujo de trabajo y mejorará la productividad.
• Cobertura de dos años: disfrute de la tranquilidad que le brindan dos años de soporte dedicado. Esta cobertura extendida le permite recibir asistencia continua, lo que garantiza que tendrá el soporte confiable que necesita en todo momento.
• Asistencia técnica experta: Obtenga acceso a técnicos capacitados y preparados para manejar una amplia variedad de problemas técnicos. Su amplio conocimiento garantiza resultados precisos y una resolución eficiente de sus problemas.
• Mayor confiabilidad: confíe en nuestro equipo de soporte dedicado para brindar un servicio consistente y confiable, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin verse agobiado por desafíos técnicos.

Detalles técnicos del servicio/soporte de HPE

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura: Soporte técnico integral para todos los productos HPE
• Disponibilidad: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas urgentes.

Cómo instalar el servicio/soporte de HPE

Activar su plan de servicio/soporte de HPE es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Reciba su código de activación de servicio por correo electrónico tras la confirmación de la compra.
3. Visite el sitio web de activación del servicio HPE e ingrese su código de activación.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura de su servicio y la información de contacto de soporte.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio/soporte de HPE?
  R: El servicio/soporte de HPE cubre asistencia técnica y soporte en sitio para todos los productos de HPE, garantizando una rápida resolución de cualquier problema que surja.
• P: ¿Cuánto tiempo dura el soporte?
  R: El servicio es válido por dos años a partir de la fecha de activación, proporcionándole soporte a largo plazo.
• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas técnicos?
  R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para cualquier problema técnico, asegurando asistencia oportuna cuando más la necesita.
• P: ¿Puedo extender mi contrato de servicio?
  R: Sí, puede extender su contrato de servicio/soporte de HPE antes de que expire comunicándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de servicio; sin embargo, cada solicitud debe estar dentro del alcance del acuerdo de servicio.