Servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio

Experimente la tranquilidad que ofrece el servicio de asistencia técnica de 2 años de HPE, diseñado para mantener sus sistemas funcionando de forma eficiente y sin problemas. Este paquete de asistencia integral ofrece asistencia técnica in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que su tecnología funcione de forma óptima con un tiempo de inactividad mínimo. Con un coste total de propiedad predecible, puede gestionar su presupuesto de forma eficaz y, al mismo tiempo, recibir asistencia de primer nivel. Disfrute de los beneficios de la asistencia telefónica dedicada, el servicio in situ y la gestión electrónica de servicios para todas sus necesidades.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: obtenga asistencia inmediata en cualquier momento que la necesite, con un servicio in situ garantizado dentro de las cuatro horas posteriores a su llamada. Esto garantiza que cualquier problema inesperado del sistema se solucione con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Asistencia telefónica confiable: Nuestro servicio de asistencia telefónica está disponible para ayudarlo a solucionar cualquier inconveniente. Hable con técnicos experimentados que pueden brindarle orientación experta y pasos de solución de problemas para resolver cualquier problema de manera efectiva.
• Comodidad del servicio en el lugar: disfrute de la facilidad del servicio en el lugar que permite que los técnicos vayan directamente a su ubicación. Esto es particularmente beneficioso para problemas complejos que requieren intervención directa, lo que garantiza que sus sistemas se reparen o se les dé mantenimiento lo más rápido posible.
• Gestión electrónica de servicios: el subtipo de servicio electrónico le permite categorizar y hacer un seguimiento de sus solicitudes de servicio con la máxima fiabilidad. Esta función permite una resolución eficiente de los problemas y una mejor comunicación sobre el estado de su servicio.
• Duración de servicio extendida de 2 años: disfrute del beneficio de un compromiso de servicio de dos años que garantiza soporte y mantenimiento constantes. Este plan de soporte a largo plazo garantiza confiabilidad y promueve resultados precisos para sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

El paquete de servicio/soporte HPE de 2 años incluye:

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Configurar su servicio/soporte HPE es sencillo:

1. Comprar el paquete de servicio: seleccione y compre el paquete de servicio/soporte a través de su distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Recibir confirmación: después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y la información de contacto para obtener soporte.
3. Regístrese para recibir el servicio: visite el portal de soporte de HPE y registre su producto utilizando los detalles de confirmación proporcionados. Esto garantiza que su servicio esté activado y le permite realizar un seguimiento de sus solicitudes de servicio.
4. Comuníquese con el servicio de asistencia cuando lo necesite: siempre que necesite ayuda, simplemente llame al número de asistencia que recibió en el correo electrónico de confirmación. Esté preparado para proporcionar los detalles de registro del servicio para una resolución más rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el servicio 24 x 7 x 4 horas?
  Esto significa que el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y un técnico estará en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud.
• ¿El soporte telefónico está incluido en este servicio?
  Sí, el soporte telefónico está incluido y puedes comunicarte con el equipo de soporte para solucionar problemas y recibir asistencia en cualquier momento.
• ¿Cómo funciona la gestión electrónica de servicios?
  El sistema de gestión electrónica de servicios le permite registrar, categorizar y rastrear sus solicitudes de servicio a través de un portal en línea, lo que garantiza una comunicación efectiva y una resolución rápida.
• ¿Puedo renovar el servicio después de dos años?
  Sí, puede renovar el servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar el soporte y mantenimiento continuo de sus sistemas.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio?
  Si experimenta algún problema con su servicio, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para obtener ayuda y solución de problemas.