Servicio/soporte HPE - 2 años - Servicio

Presentamos el servicio de soporte y servicio técnico de HPE por 2 años, una solución esencial diseñada para garantizar que sus sistemas de TI funcionen de manera eficiente y sin problemas. Con el compromiso de mantener un rendimiento óptimo, este servicio ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite concentrarse en las actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas de TI inesperados. Experimente la tranquilidad con tiempos de respuesta rápidos, soporte experto y servicio confiable, lo que mejora su eficiencia operativa.

• Soporte en el sitio: Obtenga una resolución rápida y conveniente de sus desafíos de TI con soporte en el sitio que lleva técnicos expertos directamente a su ubicación.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de una garantía de tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
• Costo predecible: mantenga un costo total de propiedad claro y predecible, lo que permite una presupuestación efectiva y evita gastos inesperados.
• Máxima confiabilidad: la duración del servicio de 2 años ofrece una cobertura extendida, lo que garantiza el acceso a soporte confiable cuando más lo necesita.
• Experiencia técnica: obtenga acceso a la reconocida experiencia técnica de HPE, garantizando que sus sistemas sean mantenidos por profesionales que comprenden sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio/soporte HPE
• Duración: 2 años
• Tipo de soporte: Soporte técnico en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Nivel de servicio: Servicio confiable y de alta calidad adaptado a las necesidades de su negocio.

Cómo instalar

Instalar el servicio y soporte técnico de HPE es muy sencillo. Después de realizar la compra, siga estos sencillos pasos:

1. Al recibir su acuerdo de servicio, revise los detalles para comprender los términos y la cobertura.
2. Comuníquese con el soporte de HPE a través de la información de contacto designada proporcionada en su acuerdo de servicio para activar su servicio.
3. Programe su primera sesión de soporte con un técnico de HPE, si es necesario, para evaluar sus sistemas actuales y determinar las necesidades inmediatas.
4. Mantenga una comunicación continua con el soporte de HPE para utilizar su servicio de manera eficaz, garantizando así que reciba todos los beneficios de su acuerdo de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de 2 años? El servicio de 2 años cubre soporte técnico integral en el sitio, que incluye resolución de problemas, mantenimiento y reparación de sus sistemas HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de asistencia? Con nuestro tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro del siguiente día hábil a su solicitud.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Este servicio en particular está diseñado para responder el siguiente día hábil; sin embargo, HPE ofrece otros planes de asistencia que brindan un horario de cobertura extendido. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 2 años iniciales? Sí, puedes optar por renovar tu contrato de servicio por un período adicional antes del vencimiento de tu contrato actual.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio o visitar el sitio web de HPE para obtener más opciones.