Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de soporte técnico de HPE, servicio ampliado de 1 año, su solución de referencia para obtener soporte técnico y mantenimiento integrales. Este servicio está diseñado para ofrecer una confiabilidad constante, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen a niveles óptimos. Con el foco puesto en la conveniencia y la eficiencia del cliente, HPE ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver rápidamente todos sus problemas técnicos. Ya sea que se enfrente a un mal funcionamiento del hardware o necesite asistencia inmediata, este servicio le garantiza que no tendrá que esperar.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema técnico se solucione en un plazo de respuesta de 4 horas.
• Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación para brindar reparaciones oportunas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: quédese tranquilo sabiendo que tanto los repuestos como la mano de obra están incluidos en el servicio. Esta cobertura integral permite un mantenimiento y una reparación eficaces, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin interrupciones.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de la experiencia y la estabilidad que ofrece nuestro subtipo de servicio físico. Nuestros técnicos cualificados aportan una gran cantidad de conocimientos a cada llamada de servicio, lo que garantiza la máxima fiabilidad y eficiencia a la hora de resolver sus problemas técnicos.
• Duración de 1 año: Con un año completo de servicio, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos del mantenimiento y soporte de sus sistemas, mejorando la productividad y entregando resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Características del servicio: repuestos y mano de obra, soporte físico y electrónico
• Tiempo de respuesta: 4 horas

Cómo instalar

1. Adquiera el paquete de servicio/soporte HPE - Servicio ampliado.

2. Al realizar la compra, recibirás una confirmación e instrucciones sobre cómo activar tu servicio.

3. Registre su equipo con HPE utilizando el enlace de registro proporcionado para garantizar un acceso rápido al servicio.

4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para asegurarse de recibir notificaciones oportunas sobre su servicio.

5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el soporte 24 x 7 x 4 horas?
  Esto significa que nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para solicitudes de servicio en sitio.
• ¿Las piezas y la mano de obra están incluidas en el servicio?
  Sí, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas, lo que le proporciona una cobertura integral y minimiza los costos de reparación inesperados.
• ¿Cómo puedo activar mi servicio?
  Después de realizar la compra, recibirá instrucciones para la activación. Deberá registrar su equipo en HPE para acceder al servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?
  Sí, puedes optar por renovar tu servicio anualmente para mantener el soporte y la protección continuos para tu equipo.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
  ¡No hay de qué preocuparse! Nuestro servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que podrá comunicarse con nosotros en cualquier momento, de día o de noche.