Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Garantice la longevidad y la eficiencia de sus sistemas HPE con el servicio de asistencia técnica ampliado de HPE por 1 año. Esta solución de asistencia integral ofrece tranquilidad a las empresas al proporcionar asistencia técnica rápida y fiable, diseñada específicamente para sus necesidades.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Servicio de Mantenimiento Integral: Benefíciate de piezas y mano de obra incluidas, lo que permite reparaciones rápidas y una resolución eficiente de cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Opciones de programación flexibles: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad incomparable en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que permite que su empresa mantenga la productividad sin interrupciones.
• Confiabilidad máxima: con un compromiso con la confiabilidad, nuestro servicio garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, asegurando el máximo tiempo de actividad y eficiencia.
• Un año de servicio dedicado: disfrute de la garantía de soporte continuo durante todo un año, lo que ayudará a mejorar la productividad y el rendimiento general de sus sistemas HPE.

Detalles técnicos del servicio/soporte de HPE: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Incluye: piezas y mano de obra
• Características del servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de HPE Service/Support es sencilla. Una vez que compre el servicio, recibirá una confirmación e información de la cuenta. Siga estos pasos para una configuración sin inconvenientes:

1. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de cuenta proporcionada.
2. Hable sobre sus necesidades específicas y programe su primera llamada de servicio.
3. Prepare su equipo HPE para la llegada del técnico, garantizando un fácil acceso.
4. Una vez que llegue el técnico, realizará una evaluación y comenzará las reparaciones o tareas de mantenimiento necesarias según lo acordado.

Preguntas frecuentes

1. ¿En qué consiste el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 días a la semana?

Este servicio garantiza que usted pueda solicitar soporte en cualquier momento del día o de la noche, con el compromiso de contar con un técnico en su sitio dentro de las cuatro horas siguientes a problemas urgentes.

2. ¿Las piezas están incluidas en el servicio?

Sí, el servicio/soporte extendido de HPE cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que se puedan completar todas las reparaciones necesarias sin costos adicionales para usted.

3. ¿Qué tipos de problemas técnicos se pueden resolver?

Nuestros técnicos expertos están equipados para manejar una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, problemas de software y optimizaciones del sistema.

4. ¿Puedo personalizar el servicio para adaptarlo a mi horario comercial?

¡Por supuesto! El servicio está diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad, lo que le permite programar el mantenimiento durante los horarios que sean más convenientes para las operaciones de su empresa.

5. ¿Qué sucede después del plazo de un año?

Antes de que expire su servicio, HPE se comunicará con usted para analizar las opciones de renovación, garantizando así que sus sistemas sigan recibiendo soporte y funcionando.