Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Si busca un servicio de soporte confiable y eficiente para sus productos HPE, no busque más que el servicio/soporte HPE - Servicio extendido - 1 año. Este paquete de mantenimiento está diseñado para brindarle una tranquilidad incomparable, asegurándose de que reciba la mejor atención y soporte cuando más lo necesite. Con el objetivo de maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio extendido es su solución ideal para mantener la eficiencia de sus inversiones en tecnología.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con el servicio de mantenimiento en el sitio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día. No importa cuándo surja un problema, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Mantenimiento en el lugar: Olvídese de las molestias de viajar a un centro de servicio. Nuestro soporte en el lugar le brinda asistencia valiosa directamente a su puerta.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: este servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que le ayuda a administrar sus costos de inventario y al mismo tiempo garantizar un servicio confiable.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, puede contar con soluciones oportunas para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Duración de un año: experimente un año completo de servicio y soporte confiables, asegurando resultados precisos y máxima productividad en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Cobertura del servicio: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
• Tipo de servicio: Mantenimiento extendido que incluye repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Subtipo de servicio: Soporte físico y electrónico

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio/soporte extendido de HPE es sencillo:

1. Compre el plan de servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Para cualquier problema técnico, simplemente llame a la línea directa de soporte de HPE y haga referencia a su número de acuerdo de servicio.
4. Un técnico calificado será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico para resolver cualquier problema de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos HPE cubre este servicio?

  Este plan de servicio extendido está diseñado para cubrir una variedad de productos HPE. Para confirmar la elegibilidad específica, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, siempre que los problemas estén dentro del alcance del acuerdo de servicio.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario de servicio habitual?

  Dado que este plan de servicio ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con la línea directa de soporte en cualquier momento y se le brindará asistencia.

• ¿Puedo extender mi servicio después del primer año?

  Sí, puede renovar o extender su plan de servicio comunicándose con HPE antes de que expire el plan actual.

• ¿Existen costos adicionales asociados con este servicio?

  El servicio cubre todas las piezas y la mano de obra según el acuerdo; sin embargo, cualquier servicio no cubierto puede generar cargos adicionales. Es mejor aclarar cualquier inquietud específica con el soporte de HPE.