Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio de soporte y mantenimiento HPE - Servicio ampliado - 1 año está diseñado para brindar a las empresas confiabilidad y soporte inigualables, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre estén en funcionamiento. Con una serie de características diseñadas para satisfacer sus necesidades, este servicio ofrece mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que garantiza que su equipo siga funcionando, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con un año completo de servicio extendido que incluye mantenimiento en el sitio para componentes físicos y electrónicos, lo que garantiza que todos los aspectos de su equipo estén cubiertos.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, puede contar con un soporte rápido que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Nuestro equipo dedicado siempre está listo para ayudarlo.
• Cómodo soporte en el lugar: reciba soporte valioso directamente en su puerta sin la molestia de viajar. Nuestros técnicos capacitados irán hasta usted, lo que garantizará una interrupción mínima de sus operaciones.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite completar de manera eficiente las reparaciones y las tareas de mantenimiento sin costos ocultos, lo que agiliza su proceso de presupuestación.
• Servicio Electrónico Confiable: Benefíciese de nuestro subtipo de servicio electrónico, que proporciona un canal de comunicación alternativo para garantizar la máxima confiabilidad y conectividad constante para sus necesidades de soporte.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración del servicio: 1 año
Disponibilidad del servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
Cobertura del servicio: Mantenimiento de piezas y mano de obra (física, electrónica)
Tiempo de respuesta: 4 horas

Cómo instalar

Para activar su servicio/soporte HPE - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o plataforma en línea.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Revise el acuerdo y asegúrese de que todos los detalles sean precisos.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para programar su primera visita de servicio en el sitio o configurar el canal de comunicación preferido para servicios electrónicos.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo en caso de que necesite solicitar servicio o soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio/soporte ampliado de HPE?
El servicio cubre el mantenimiento integral en sitio de componentes físicos y electrónicos, incluidas piezas y mano de obra para las reparaciones.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, asegurando que reciba asistencia rápidamente cuando más la necesita.

3. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay restricciones en las llamadas de servicio dentro del período de cobertura, lo que le permite solicitar soporte según sea necesario durante todo el año.

4. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente para este servicio?
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono, correo electrónico o mediante nuestro portal de servicio electrónico para obtener una respuesta rápida y eficiente.

5. ¿Se puede renovar este servicio después de un año?
Sí, el servicio/soporte extendido de HPE se puede renovar anualmente para obtener cobertura y soporte continuos para su equipo.