Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 1 año está diseñado para empresas que exigen alta confiabilidad y eficiencia de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, ofreciendo mantenimiento y soporte esenciales adaptados a sus necesidades específicas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza asistencia inmediata siempre que la necesite. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, sus problemas de TI se abordarán rápidamente, lo que minimizará las posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Mantenimiento integral: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que proporciona un enfoque holístico del mantenimiento. Esto significa que no solo recibirá servicios de reparación expertos, sino que también todos los componentes necesarios estarán disponibles para garantizar que sus sistemas sigan funcionando en todo momento.
• Soporte Físico y Electrónico: Nuestro servicio ofrece tanto reparaciones físicas como resolución de problemas electrónicos, lo que permite una cobertura integral que se adapta a sus necesidades específicas. Este doble enfoque aporta estabilidad y experiencia en el trabajo, garantizando la máxima fiabilidad.
• Experiencia para máxima confiabilidad: con años de experiencia, nuestros técnicos capacitados aportan amplios conocimientos a cada llamada de servicio. Su experiencia garantiza que las tareas de reparación y mantenimiento se completen de manera rápida y eficiente, mejorando la productividad general.
• Tranquilidad durante un año: con una duración de servicio de un año, puede tener plena confianza en la fiabilidad de sus activos informáticos. Disfrute de la tranquilidad de saber que cualquier problema que surja se solucionará de forma rápida y profesional.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio/soporte extendido de HPE:

1. Compre el paquete de servicio extendido a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación del servicio, que deberá registrar en el portal de soporte de HPE.
3. Una vez registrado, podrá acceder a recursos de soporte y programar el servicio en el sitio según sea necesario.
4. Mantenga su información de contacto actualizada en el portal para garantizar una comunicación y prestación de servicios oportunas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio Extendido de HPE?

El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para reparaciones en el sitio, abordando tanto problemas físicos como electrónicos para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando solicito un servicio?

Garantizamos un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, permitiendo una rápida resolución de cualquier inconveniente que pueda surgir.

3. ¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

Sí, el Servicio Extendido de HPE brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo en cualquier momento, de día o de noche.

4. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio extendido es válido por un año completo a partir de la fecha de activación.

5. ¿Puedo extender el servicio después de un año?

Sí, puede renovar o extender el servicio antes de que expire para mantener el soporte continuo para sus sistemas de TI.