Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio de soporte y mantenimiento HPE - Servicio ampliado - 2 años - es la solución definitiva para mantener el máximo rendimiento y la fiabilidad de su equipo HPE. Con este plan de servicio, puede asegurarse de que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones provocadas por fallos de hardware. Diseñado teniendo en cuenta las necesidades de las empresas modernas, este plan de servicio ampliado ofrece un soporte integral, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia operativa.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Nuestro tiempo de respuesta garantizado de 4 horas garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que le ayudará a mantener operaciones fluidas y reducir las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Servicios de mantenimiento integrales: disfrute de un mantenimiento sin complicaciones con cobertura tanto para repuestos como para mano de obra. Con este servicio extendido, puede confiar en que las reparaciones necesarias se realizarán de manera rápida y eficiente, manteniendo su equipo en óptimas condiciones.
• Flexibilidad del servicio físico: adapte el servicio a las necesidades de su empresa con una programación flexible. Organice el mantenimiento en los horarios y lugares que mejor se adapten a sus necesidades, garantizando así que su productividad no se vea interrumpida.
• Reparaciones confiables para su tranquilidad: concéntrese en su negocio principal sin preocuparse por fallas en los equipos. Nuestros servicios de reparación confiables están diseñados para solucionar cualquier contratiempo, lo que le brinda total tranquilidad.
• Duración de 2 años para soporte continuo: disfrute de soporte a largo plazo con este plan de servicio extendido de 2 años, que garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones durante un período prolongado. Esto garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido de soporte/servicio de HPE es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos para comenzar:

1. Revise el correo electrónico de confirmación del servicio para obtener detalles sobre su plan de servicio extendido.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primera visita en el sitio o sesión de mantenimiento.
3. Asegúrese de que su equipo esté accesible para el técnico en la fecha programada.
4. Mantener la comunicación con el soporte de HPE para cualquier necesidad o pregunta de servicio futura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué equipos cubre el Servicio Extendido de HPE?

El servicio extendido de HPE cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte con el soporte de HPE para confirmar la cobertura de equipos específicos.

2. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 2 años iniciales?

Sí, una vez que concluya su período de servicio inicial, puede comunicarse con HPE para analizar las opciones para extender su plan de servicio por un período adicional.

3. ¿Qué hago si tengo un problema con mi equipo?

Si tiene problemas, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE en cualquier momento, ya que el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Proporcióneles los detalles de confirmación del servicio para recibir asistencia rápida.

4. ¿Cómo programo el mantenimiento en sitio?

Para programar mantenimiento en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de su servicio y ellos lo ayudarán a organizar un horario conveniente.

5. ¿Qué debo hacer para prepararme para la visita de un técnico?

Asegúrese de que el equipo sea accesible para el técnico y elimine cualquier obstáculo que pueda impedir su trabajo. Tenga a mano los documentos necesarios, como la confirmación del servicio y las especificaciones del equipo.