Descripción
El servicio de soporte y mantenimiento de HPE, servicio ampliado por 2 años, está diseñado para brindar un mantenimiento y soporte integrales para su equipo HPE. Este paquete de servicios, que se centra en brindar confiabilidad y eficiencia, garantiza la protección de su inversión y el mantenimiento de la continuidad operativa. Ya sea que tenga problemas técnicos o requiera mantenimiento preventivo, este plan de servicio ampliado es su solución ideal.
- Protección de la inversión: el servicio extendido de HPE protege su inversión en hardware y le proporciona tranquilidad con un soporte confiable que mejora la longevidad de su equipo.
- Servicio de reparación integral: experimente un manejo sin complicaciones de cualquier percance con nuestro servicio de reparación, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar con un tiempo de inactividad mínimo.
- Soporte en sitio: disfrute de la comodidad de la asistencia en sitio, lo que permite resoluciones rápidas a los problemas directamente en su ubicación, minimizando así la interrupción de sus operaciones.
- Subtipo de servicio físico: este servicio ofrece un subtipo de servicio físico, lo que garantiza facilidad de uso y una mayor eficiencia adaptada a sus necesidades específicas de hardware.
- Cobertura de repuestos y mano de obra: El servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, proporcionando una solución de mantenimiento confiable que mantiene sus sistemas funcionando de manera óptima, sin costos inesperados.
- Respuesta el siguiente día hábil: Con un compromiso con la eficiencia, nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, asegurándose de que reciba el soporte que necesita sin demoras innecesarias.
- Duración del servicio de dos años: con una duración del servicio de 2 años, puede disfrutar de soporte ininterrumpido que mejora la productividad y ofrece resultados oportunos, lo que lo convierte en una inversión valiosa para su negocio.
Detalles técnicos del servicio/soporte de HPE
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 2 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Método de servicio: Soporte en sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
- Subtipo de servicio físico: Sí
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio/soporte extendido de HPE, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
- Tras la confirmación de su compra, recibirá un número de acuerdo de servicio.
- Registre su equipo y el acuerdo de servicio en el portal de clientes de HPE para activar su soporte.
- Si es necesario, comuníquese con el soporte de HPE al número proporcionado para programar su soporte en el sitio o intervención de servicio.
- Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para cualquier futura solicitud o consulta de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio Extendido de HPE?
El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para el mantenimiento y la reparación, proporcionando soporte en sitio para abordar cualquier problema que surja.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Si bien este servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE, se recomienda consultar con su distribuidor o el soporte de HPE para confirmar la elegibilidad para su hardware específico.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de solicitar el servicio?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, asegurando asistencia oportuna para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.
¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de dos años?
Sí, puede explorar opciones para extender su servicio en cualquier momento antes o durante los últimos meses de su acuerdo de servicio actual.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema que requiere ayuda?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número proporcionado en su contrato de servicio y nuestro equipo lo ayudará rápidamente.
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