Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio de soporte y mantenimiento HPE - Servicio ampliado - 2 años - está diseñado para brindarle un soporte y una confiabilidad incomparables para su infraestructura de TI. Esta solución de mantenimiento integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que protege sus inversiones y maximiza la productividad. Con un conjunto de características diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de su organización, este plan de servicio ampliado es un complemento esencial para cualquier empresa que busque mejorar sus capacidades operativas.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para problemas urgentes, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de sus desafíos técnicos.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de la tranquilidad con una cobertura de mantenimiento completa que incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que permite reparaciones confiables y una continuidad del servicio sin inconvenientes.
• Servicio Físico y Electrónico Experto: Nuestro subtipo de servicio físico garantiza estabilidad y experticia, brindando a su organización la confiabilidad que necesita para mantener un desempeño óptimo.
• Mayor confiabilidad y eficiencia: este plan de servicio extendido no solo protege su inversión, sino que también agrega valor al garantizar que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia, reduciendo el riesgo de averías inesperadas.
• Duración de dos años para una cobertura máxima: con un compromiso de servicio completo de dos años, su organización puede concentrarse en el crecimiento y la innovación mientras nosotros manejamos sus necesidades de mantenimiento con precisión y cuidado.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 2 años
- Cobertura del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Características del Servicio: Soporte en sitio, Cobertura de Partes y Mano de Obra, Servicio Físico y Electrónico
- Ideal para: Empresas que requieren alta confiabilidad y rápida resolución de problemas.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte y servicio de HPE es sencilla y garantiza una integración sin problemas en sus sistemas existentes. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas actuales y cualquier necesidad específica que pueda tener.
3. Una vez confirmado el plan de servicio, asegúrese de que su personal de TI conozca los protocolos de soporte y los tiempos de respuesta.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una rápida prestación del servicio cuando sea necesario.
5. Utilice los recursos y canales de soporte proporcionados para cualquier consulta o problema que surja durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?
El tiempo de respuesta para soporte en sitio está garantizado en 4 horas, asegurando una rápida resolución a cualquier problema técnico que pueda surgir.

2. ¿El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra?
Sí, el Plan de Servicio Extendido de HPE incluye cobertura integral tanto para repuestos como para mano de obra, brindándole soluciones de mantenimiento confiables.

3. ¿Cuánto dura la duración del servicio?
La duración del servicio para este plan es de 2 años, lo que deja tiempo suficiente para mantenimiento y soporte.

4. ¿Este plan de servicio es adecuado para todo tipo de empresas?
Este plan de servicio es ideal para cualquier negocio que dependa de sistemas de TI y requiera alta confiabilidad y soporte para la eficiencia operativa.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte durante el horario de servicio?
Se puede contactar con el servicio de asistencia a través de los canales de asistencia de HPE designados que se proporcionan al activar el servicio. Asegúrese de tener los detalles del servicio listos para recibir asistencia más rápidamente.