Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Si desea asegurarse de que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, no busque más que el servicio/soporte de HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio. Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su inversión al brindar soporte de primer nivel las 24 horas del día. Con sus amplias características y beneficios, este plan de servicio es la opción perfecta para las empresas que requieren soluciones de TI confiables.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día que garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas. Ya sea de día o de noche, los técnicos expertos de HPE siempre están listos para ayudarlo.
• Confiabilidad mejorada: este plan de servicio extendido mejora la confiabilidad de sus sistemas de TI, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y sin tiempos de inactividad inesperados.
• Servicio físico para aumentar la productividad: el subtipo de servicio físico ofrece soporte práctico, garantizando que sus proyectos se completen de manera eficiente y a tiempo.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto piezas como mano de obra, agilizando el proceso de reparación para que pueda reanudar sus actividades comerciales con una interrupción mínima.
• Duración de 2 años para máxima confiabilidad: con una duración de servicio de dos años, puede estar tranquilo sabiendo que sus necesidades de TI están cubiertas durante un período prolongado, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración del servicio: 2 años
Tipo de soporte: en sitio
Cobertura: 24 x 7
Tiempo de respuesta: 4 horas
Componentes del servicio: piezas y mano de obra
Subtipos de servicios: físicos, electrónicos

Cómo instalar

1. Compre el plan de servicio/soporte de HPE - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web.
2. Tras la confirmación de su pedido, recibirá la documentación que describe su plan de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su plan de servicio y confirmar los detalles de su cobertura.
4. Familiarícese con el contrato de servicio para comprender los beneficios y términos.
5. En caso de problema, simplemente llame a la línea de soporte 24 x 7 para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio?
R: El servicio/soporte extendido de HPE cubre tanto las piezas como la mano de obra para reparaciones y mantenimiento, lo que garantiza la máxima confiabilidad de sus sistemas de TI.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
R: Puede esperar servicio en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, brindándole soluciones rápidas cuando más las necesita.

P: ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
R: Sí, este plan de servicio ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que significa que la asistencia siempre está disponible, incluso fuera del horario laboral.

P: ¿Cuánto dura el servicio?
R: El plan de servicio extendido es válido por dos años a partir de la fecha de compra.

P: ¿Dónde se prestará el servicio?
R: El servicio se prestará en el sitio para garantizar que sus operaciones se vean mínimamente afectadas, lo que permitirá una mayor productividad.