Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años es la solución definitiva para las empresas que buscan un soporte técnico fiable y eficiente. Con este plan de servicio integral, puede estar seguro de que todos sus problemas técnicos serán resueltos de forma rápida y experta por profesionales cualificados. Este plan de servicio ampliado garantiza un mantenimiento in situ, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su organización.

• Asistencia técnica in situ fiable: nuestra asistencia in situ 9 x 5 garantiza que tenga acceso a expertos técnicos exactamente cuando los necesite. Los tiempos de respuesta rápidos implican resoluciones más rápidas, lo que le permite centrarse en las operaciones de su negocio.
• Servicios de reparación integrales: el plan de servicio y soporte de HPE incluye servicios de reparación integrales. Si surge algún problema, se beneficiará de asistencia inmediata para que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
• Horarios flexibles: El subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad en la programación de horarios, ubicaciones y tareas de trabajo. Esto garantiza que el servicio se adapte a las necesidades de su negocio, brindando máxima confiabilidad y minimizando las interrupciones.
• Piezas y mano de obra rentables: con nuestras características de servicio de piezas y mano de obra, puede minimizar los costos de inventario y disfrutar de la máxima confiabilidad. Esta solución eficiente le permite asignar recursos de manera más efectiva sin sacrificar la calidad.
• Servicio de respuesta al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de respuesta al siguiente día hábil. Esto garantiza que los problemas urgentes se aborden con prontitud, lo que mejora su eficiencia y confiabilidad operativas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 9 x 5 en el sitio
• Mantenimiento: piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: físico y electrónico

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido de HPE Service/Support es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el plan de servicio, solo tiene que seguir estos pasos:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su plan de servicio.
• Programe una consulta inicial con un experto técnico para evaluar su sistema actual e identificar áreas potenciales de soporte.
• Coordínese con el equipo de soporte de HPE para establecer un programa de mantenimiento que funcione mejor para su negocio.
• Utilice los servicios en el sitio según sea necesario, garantizando que todos los problemas de hardware y software se resuelvan rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el plan de servicio extendido de HPE?

El plan de servicio extendido de HPE incluye mantenimiento en el sitio, asistencia con repuestos y mano de obra, y servicios de reparación durante 2 años. También se beneficiará de horarios flexibles y respuesta el siguiente día hábil para problemas urgentes.

¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE a través de su sitio web o por teléfono. Asegúrese de tener a mano los datos de registro del servicio para recibir una respuesta más rápida.

¿El soporte en sitio está disponible fuera del horario comercial habitual?

El soporte estándar en el sitio está disponible durante el horario comercial de 9 a 5. Para horarios extendidos o solicitudes especiales, comuníquese con HPE para analizar las opciones disponibles.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?

Si tiene un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Lo guiarán por los pasos para solucionar el problema o programarán una visita in situ si es necesario.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?

Sí, HPE ofrece la opción de actualizar su plan de servicio. Póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para analizar sus necesidades y las opciones disponibles.