Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio de soporte técnico de HPE, servicio extendido, 2 años, está diseñado para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en sus operaciones de TI. Este plan de servicio extendido ofrece un soporte excepcional en el sitio, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y brindar una cobertura confiable, este servicio es la solución perfecta para las organizaciones que dependen de su tecnología para las operaciones diarias.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la tranquilidad con el mantenimiento en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, que le brinda acceso a asistencia experta siempre que la necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: con una respuesta del servicio el siguiente día hábil, puede esperar un soporte rápido y eficiente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Opciones de servicio flexibles: El subtipo de servicio físico permite una programación flexible de horas y ubicaciones de trabajo, adaptadas a las necesidades de su negocio.
• Piezas y mano de obra rentables: minimice sus costos de inventario y al mismo tiempo garantice la máxima confiabilidad con nuestras ofertas integrales de piezas y mano de obra.
• Cobertura de dos años: Benefíciese de una duración de servicio de dos años que garantiza un soporte constante y un servicio confiable durante todo su período de cobertura.

Detalles técnicos del producto

Este servicio ampliado incluye:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 2 años
• Horario de soporte: 9 x 5 en el sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Componentes de servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra, físicos, electrónicos

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de HPE Service/Support es sencilla. Siga estos pasos para garantizar una configuración sin problemas:

1. Compre el plan de servicio extendido a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su plan de servicio y proporcionar los detalles necesarios del equipo.
3. Programe su primera cita de servicio con un técnico de HPE cuando le resulte conveniente.
4. Prepare su equipo para la visita in situ, asegurándose de que sea accesible para el técnico.
5. Al finalizar el servicio, revise y confirme todas las reparaciones o mantenimientos realizados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el plan de servicio ampliado de HPE?

El plan incluye soporte en el sitio, respuesta el siguiente día hábil, cobertura de repuestos y mano de obra y opciones de programación flexibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar una respuesta de servicio el siguiente día hábil, minimizando su tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.

3. ¿El soporte técnico está disponible fuera del horario laboral?

El servicio estándar es de 9 a 17 h; sin embargo, puede haber opciones de soporte adicionales disponibles según las necesidades de su empresa. Consulte con su representante de HPE para obtener más detalles.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener más información.

5. ¿Qué debo hacer si necesito programar una cita de servicio?

Puede comunicarse directamente con el soporte de HPE para programar su cita de servicio en el horario que mejor se adapte a su operación.