Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con el servicio/soporte HPE - Servicio extendido - 2 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y, al mismo tiempo, minimizar cualquier posible tiempo de inactividad. Ya sea que dirija una pequeña empresa o administre una gran empresa, este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente.

• Tranquilidad de espíritu: el servicio extendido de HPE brinda total tranquilidad, lo que garantiza que usted pueda concentrarse en su negocio principal mientras técnicos expertos manejan cualquier problema relacionado con el servicio.
• Asistencia in situ: disfrute de los beneficios de la asistencia in situ que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Con un técnico dedicado listo para ayudarlo, sus operaciones pueden continuar sin interrupciones significativas.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con nuestra garantía de servicio al siguiente día hábil, brindando soluciones oportunas que mejoran la eficiencia operativa y reducen la pérdida de productividad.
• Cobertura integral: El servicio incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones y reemplazos necesarios se manejen de manera rápida y eficiente, lo que permite que su equipo mantenga la máxima productividad.
• Canal de servicio electrónico: Nuestro subtipo de servicio electrónico ofrece un canal de comunicación adicional para informar problemas y recibir actualizaciones, mejorando la confiabilidad y garantizando que usted esté siempre informado.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura del servicio: físico y electrónico
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cómo instalar

Para activar su servicio/soporte HPE - Servicio ampliado, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando el código de servicio proporcionado.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para programar su primera cita de servicio.
4. Asegúrese de que su equipo esté accesible y listo para la visita del técnico.
5. Mantenga la documentación de servicio a mano para consultarla durante las llamadas de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Extendido de HPE?
  El servicio cubre soporte técnico en sitio, repuestos y mano de obra para cualquier reparación o mantenimiento necesario de su equipo HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Con nuestro servicio de respuesta el siguiente día hábil, puede esperar asistencia oportuna, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio ampliado está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su distribuidor para conocer los requisitos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con el soporte al cliente de HPE.
• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar mi equipo?
  Si es necesario un reemplazo, HPE proporcionará opciones para equipos nuevos como parte de la cobertura del servicio.