Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El paquete HPE Service/Support - Extended Service - 2 Year está diseñado para brindarles a las empresas una tranquilidad incomparable, garantizando que sus sistemas de TI estén siempre en funcionamiento. Este servicio de soporte integral está diseñado para quienes requieren soluciones confiables, rápidas y efectivas para mantener su infraestructura tecnológica. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, este servicio le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de soporte.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con nuestro equipo dedicado, lo que garantiza que su empresa reciba asistencia inmediata cuando la necesite.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: Nuestros profesionales de servicio comprometidos garantizan un tiempo de respuesta rápido de solo cuatro horas, abordando sus problemas urgentes con prontitud y minimizando el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento Integral: El servicio incluye repuestos y mano de obra, cubriendo todas tus necesidades de mantenimiento y reduciendo tus costos de inventario asegurando un rendimiento óptimo.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de un enfoque práctico para resolver problemas, lo que permite una mayor productividad y la finalización oportuna de los proyectos.
• Cobertura extendida de 2 años: disfrute de dos años de servicio confiable, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, mejorando así el rendimiento de su negocio a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Cubre: Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico y Electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio/soporte extendido de HPE, simplemente siga estos pasos:

1. Contáctanos para adquirir el paquete de servicios.
2. Proporcione los detalles de su producto HPE y cualquier requisito específico.
3. Nuestro equipo de soporte configurará su cuenta y le proporcionará una confirmación.
4. Recibirá instrucciones sobre cómo acceder a nuestro portal de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese a través de nuestro portal o línea directa para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Extendido?

  El Servicio Extendido cubre tanto las piezas como la mano de obra para el mantenimiento de sus productos HPE, lo que garantiza que reciba soporte integral.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?

  Puede esperar que un técnico llegue dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, proporcionando una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, lo que garantiza que siempre tendrá soporte cuando lo necesite.

• ¿Qué pasa después del período de 2 años?

  Al final del período de 2 años, tendrá la opción de renovar su servicio para recibir soporte y mantenimiento continuos.

• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

  Sí, ofrecemos opciones de personalización para adaptar el servicio a sus necesidades comerciales y requisitos tecnológicos.