Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el servicio de soporte y mantenimiento de HPE, servicio ampliado, 2 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para maximizar la confiabilidad y la eficiencia de sus productos HPE. Con una combinación de soporte en sitio, experiencia profesional y tiempos de respuesta rápidos, puede asegurarse de que su infraestructura de TI permanezca operativa en todo momento. El servicio está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas que buscan soporte y mantenimiento de alta calidad, mejorando la productividad y minimizando el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral de 2 años: disfrute de un período de servicio extendido que garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos, brindando a su empresa soporte ininterrumpido durante dos años completos.
• Asistencia in situ: benefíciate de una asistencia in situ rápida y eficiente que te permitirá resolver los problemas de inmediato. Esta función garantiza que tu equipo pueda volver a trabajar rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en tus operaciones.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre todas las piezas y la mano de obra necesarias, lo que permite completar las tareas de manera rápida y eficiente. Esta característica no solo mejora la productividad, sino que también reduce los costos inesperados asociados con las reparaciones.
• Respuesta al siguiente día hábil: con un compromiso con la eficiencia, el servicio promete un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda siempre esté a la vuelta de la esquina cuando más la necesita.
• Servicio físico experto: el subtipo de servicio físico aporta estabilidad y experiencia a sus procesos de TI, garantizando que cualquier reparación física se maneje de manera profesional y eficaz para lograr la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del servicio/soporte HPE: servicio ampliado, 2 años

• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Servicios incluidos: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio físico y electrónico

Cómo instalar el servicio/soporte de HPE

Para activar su servicio/soporte HPE - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones de su servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación para registrar su servicio y configurar su programa de soporte en el sitio.
4. Una vez registrado, mantenga a mano la información de su servicio para futuras referencias y no dude en solicitar ayuda cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Extendido de HPE?
  El servicio extendido de HPE cubre soporte en el sitio, piezas y mano de obra para reparaciones durante un período de dos años, lo que garantiza un mantenimiento confiable de sus productos HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para cualquier soporte necesario, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• ¿Existe un límite en el número de reparaciones cubiertas?
  No hay límite en la cantidad de reparaciones cubiertas por el servicio, siempre que los problemas estén dentro del alcance del contrato de servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio/soporte HPE más allá de dos años?
  Sí, puede solicitar información sobre la ampliación de la cobertura de su servicio comunicándose con HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.
• ¿Qué debo hacer si necesito soporte técnico?
  Si necesita soporte técnico, simplemente comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio y ellos lo ayudarán rápidamente.