Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Descubra una confiabilidad y un soporte incomparables con el servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio. Diseñado específicamente para empresas que exigen una eficiencia operativa continua, este servicio garantiza respuestas rápidas y soluciones efectivas para todos sus problemas técnicos. Ya sea que necesite asistencia inmediata o mantenimiento a largo plazo, este plan de servicio ampliado está diseñado para satisfacer sus necesidades, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando y sean productivos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas. Esto garantiza que cualquier dificultad técnica se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza su productividad.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: con nuestras características integrales de servicio de repuestos y mano de obra, puede reducir sus costos de inventario sin comprometer la confiabilidad. Brindamos los recursos necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Mantenimiento físico y electrónico: Nuestro servicio ofrece opciones de reparación física y electrónica, lo que proporciona un enfoque integral al soporte técnico. Esta doble capacidad garantiza que todos los aspectos de sus sistemas se gestionen de manera eficiente para lograr un rendimiento óptimo.
• Duración extendida de 2 años: La duración del servicio de dos años no solo le brinda tranquilidad, sino que también le permite planificar sus estrategias de mantenimiento de manera eficaz. Este compromiso a largo plazo garantiza que pueda confiar en nuestro soporte durante un período prolongado.
• Soporte confiable para máxima productividad: Nuestro equipo de soporte dedicado siempre está listo para resolver sus problemas técnicos. Este compromiso con la confiabilidad y la eficiencia le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas del sistema.

Detalles técnicos del producto

El servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - El servicio incluye especificaciones sólidas diseñadas para satisfacer las exigentes necesidades de las empresas modernas:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tipo de mantenimiento: Físico y Electrónico

Cómo instalar

La instalación de su servicio/soporte de HPE es un proceso sencillo diseñado para garantizar que reciba un servicio rápido y eficaz. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para confirmar su plan de servicio y programar su consulta inicial.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas para permitir que los técnicos se preparen para el soporte en el sitio.
3. Durante la visita de servicio programada, los técnicos evaluarán sus sistemas y brindarán reparaciones o mantenimiento según sea necesario.
4. Asegúrese de que todos los componentes funcionen correctamente después del servicio y mantenga la comunicación con el equipo de soporte para cualquier necesidad futura.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio/soporte HPE - Servicio ampliado?

El servicio incluye soporte en sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, opciones de mantenimiento físico y electrónico y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

Una vez que informa un problema, el equipo de soporte dedicado de HPE tiene como objetivo enviar un técnico al sitio dentro de las cuatro horas para abordar el problema de manera efectiva.

¿Puedo extender mi servicio más allá de 2 años?

Sí, puede optar por contratos de servicio adicionales o extensiones antes del vencimiento de su plan actual para garantizar un soporte continuo.

¿El soporte está disponible los fines de semana y días festivos?

Sí, el servicio/soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y feriados, lo que garantiza un servicio ininterrumpido siempre que lo necesite.

¿Qué debo hacer si tengo algún problema?

Si encuentra algún problema técnico, comuníquese rápidamente con el equipo de soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.