Servicio/soporte HPE - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El servicio de soporte técnico de HPE, servicio ampliado, 2 años, está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas. Este plan de soporte integral ofrece un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan. Combina el mantenimiento en el sitio para los componentes físicos y electrónicos, lo que le brinda la atención experta que necesita para un rendimiento óptimo.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de un servicio las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio, brindando asistencia inmediata en su ubicación cuando sea necesario, mejorando la eficiencia operativa.
• Cobertura Integral: Este servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, asegurando que usted tenga una solución de mantenimiento confiable que cubra todas sus necesidades sin costos inesperados.
• Experiencia y estabilidad: con un subtipo de servicio físico, usted se beneficia de profesionales capacitados que aportan su experiencia directamente a sus sistemas, garantizando la máxima confiabilidad y estabilidad.
• Garantía a largo plazo: La duración de 2 años de este plan de servicio ofrece tranquilidad a largo plazo, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por necesidades de soporte adicionales.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 2 años
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Tipo de soporte: Presencial (Físico, Electrónico)
- Inclusiones: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de HPE Service/Support es sencilla. Estos son los pasos que debe seguir:

1. Compre el plan de servicio a través de socios autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de tener los detalles de su producto HPE listos para el registro del servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su plan de servicio. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios.
4. Una vez activado, familiarícese con los datos de contacto de su servicio y los protocolos de soporte.
5. Mantenga toda la documentación de servicio a mano para futuras consultas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio/soporte HPE - Servicio ampliado?
Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, brindando soporte integral para reparaciones y mantenimiento de sus sistemas HPE.

2. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan al activar su plan de servicio. El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

3. ¿Qué pasa si mi problema no puede resolverse en el sitio?
En tales casos, los técnicos de HPE brindarán instrucciones adicionales o escalarán el problema para garantizar que se encuentre una solución lo más rápido posible.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite de llamadas de servicio durante la duración del servicio, lo que garantiza que tendrá acceso al soporte cuando lo necesite.

5. ¿Puedo renovar mi plan de servicio extendido después de que expire?
Sí, puede renovar su plan de servicio extendido para continuar beneficiándose del soporte dedicado de HPE.