Software HPE + Soporte técnico - 3 años - Servicio

El servicio HPE Software+Technical Support - 3 Year - Service está diseñado para brindar a los usuarios una asistencia y tranquilidad inigualables. Esta solución de soporte integral ayuda a garantizar que su software HPE funcione con el máximo rendimiento. Con accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede enfrentar cualquier desafío técnico de frente, sabiendo que tiene un socio confiable a su lado. Experimente una mayor productividad y un tiempo de inactividad minimizado con este excepcional servicio de soporte técnico.

• Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que le permitirá resolver problemas en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta de 2 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de 2 horas, lo que garantiza que los asuntos urgentes se aborden rápidamente para minimizar las interrupciones.
• Compromiso de servicio de tres años: con una duración de servicio de tres años, puede confiar con confianza en HPE Software+Technical Support durante períodos prolongados, lo que garantiza una asociación duradera.
• Asistencia experta: reciba apoyo de profesionales expertos que conocen bien los productos HPE y pueden brindarle soluciones efectivas adaptadas a sus necesidades.
• Productividad mejorada: reduzca el tiempo de inactividad y mantenga la eficiencia del flujo de trabajo con asistencia oportuna que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Software + Soporte técnico
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 2 horas vía soporte telefónico
• Duración del servicio: 3 años
• Público objetivo: empresas y organizaciones que utilizan software de HPE

Cómo instalar

Para instalar el software HPE + soporte técnico, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
• Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio e instrucciones por correo electrónico.
• Siga las instrucciones que aparecen en el correo electrónico para registrar su servicio. Esto puede incluir la introducción de los datos de su producto HPE.
• Después de registrarse, obtendrá acceso inmediato a recursos de soporte técnico y asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Software+Technical Support?

  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas, asistencia experta y el compromiso de resolver los problemas de manera eficiente durante un período de tres años.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica a través del número de teléfono que figura en su contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano los detalles de su producto HPE para obtener una resolución más rápida.

• ¿Este servicio de soporte es transferible?

  No, el servicio de Soporte Técnico + Software HPE no es transferible y está vinculado específicamente a los productos HPE registrados.

• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del plazo de 2 horas?

  Si necesita ayuda fuera del tiempo de respuesta de 2 horas, aún puede comunicarse con el soporte, pero la respuesta inicial puede demorar más dependiendo de la complejidad del problema.

• ¿Puedo renovar mi servicio de soporte después de tres años?

  Sí, puedes renovar tu servicio de soporte técnico y software de HPE. Ponte en contacto con tu representante de HPE o con tu distribuidor autorizado para realizar el proceso de renovación.