Software HPE + Soporte técnico - 3 años - Servicio

El servicio de soporte técnico y software de HPE de 3 años está diseñado para brindarle una asistencia técnica inigualable y tranquilidad. Con nuestro servicio de soporte dedicado, puede concentrarse en las operaciones comerciales principales, sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia. Este servicio garantiza que su software funcione sin problemas y de manera eficiente, lo que le permitirá lograr los mejores resultados posibles para su organización.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas del día: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas. No importa cuándo tenga un problema, siempre habrá ayuda disponible para que pueda volver a la normalidad rápidamente.
• Cobertura integral: Con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de que sus necesidades de soporte técnico están cubiertas a largo plazo, brindando garantía y confiabilidad constantes en sus operaciones de software.
• Servicio de soporte telefónico: Nuestro servicio de soporte telefónico dedicado lo conecta directamente con técnicos calificados que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema o desafío de software que pueda encontrar.
• Productividad maximizada: asegúrese de que sus soluciones de software permanezcan completamente operativas y eficientes, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando su productividad durante horas comerciales críticas.
• Resultados oportunos: Al tener acceso inmediato a asistencia profesional, puede evitar retrasos y garantizar que sus proyectos se completen a tiempo, cumpliendo con sus objetivos comerciales de manera efectiva.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte técnico y software de HPE está diseñado para satisfacer diversas necesidades de software y ofrece soporte para diferentes productos de software de HPE. El servicio incluye:

• Disponibilidad 24 x 7 para cualquier problema urgente.
• Tiempo máximo de respuesta de 2 horas para solicitudes de soporte críticas
• Acceso a expertos técnicos capacitados con amplia experiencia.
• Actualizaciones periódicas de software y parches de seguridad.
• Asistencia para la resolución de problemas y optimización del rendimiento del software

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Software+Technical Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de software y soporte técnico HPE (3 años) a través de un distribuidor certificado de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá una confirmación del pedido junto con un número de contrato de soporte.
3. Comuníquese con la línea directa de soporte de HPE utilizando el número proporcionado en el correo electrónico de confirmación para activar su servicio.
4. Proporcione su número de contrato y cualquier detalle necesario al representante de soporte.
5. Una vez activado, podrá acceder a soporte 24 x 7 según sea necesario durante la duración de su contrato.

Preguntas frecuentes

¿Para qué tipos de problemas puedo obtener ayuda?

Puede recibir soporte para una amplia gama de problemas relacionados con el software, incluidos problemas de instalación, errores, problemas de rendimiento y más.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo según sea necesario dentro del período del contrato.

¿Qué sucede si tengo un problema crítico fuera del horario comercial normal?

Con soporte 24 x 7, puede comunicarse con nuestro equipo en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita cuando más la necesita.

¿Puedo renovar mi servicio de soporte después de tres años?

Sí, puedes renovar tu servicio HPE Software+Technical Support al final del período de tres años para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico a través de la línea directa de soporte dedicada proporcionada en el correo electrónico de confirmación de compra o a través de su portal de clientes de HPE.