Software HPE + Soporte técnico - 4 años - Servicio

El servicio de soporte técnico y software de HPE por 4 años es la clave para garantizar que sus sistemas de software funcionen con el máximo rendimiento y con un tiempo de inactividad mínimo. Ideal para empresas que utilizan ampliamente el software de HPE, este paquete de servicios ofrece asistencia técnica competente las 24 horas del día, lo que le ofrece tranquilidad y el soporte que necesita para centrarse en sus operaciones principales.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: Benefíciese del acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a un equipo de profesionales expertos que están listos para ayudarlo con sus problemas técnicos, asegurando que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas para soporte telefónico, lo que significa que sus inquietudes serán abordadas de manera rápida y efectiva, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Duración del servicio extendida: con un período de servicio integral de 4 años, puede confiar en soporte continuo sin la molestia de renovaciones frecuentes, lo que le permite concentrarse en su negocio sin interrupciones.
• Experiencia en software HPE: obtenga acceso a conocimiento especializado sobre los productos HPE, garantizando que cualquier desafío técnico sea manejado por profesionales que entienden los matices de su software y sistemas.
• Tranquilidad de espíritu: Trabaje con confianza, sabiendo que la ayuda de expertos está disponible siempre que la necesite, lo que le permitirá concentrarse en hacer crecer su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico y de software
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Usuarios objetivo: empresas que utilizan soluciones de software de HPE

Cómo instalar

Activar el software y el soporte técnico de HPE es fácil y sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu confirmación de servicio y credenciales de acceso vía correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluida la documentación y los datos de contacto para obtener soporte técnico.
5. Mantenga a mano sus datos de confirmación para acceder rápidamente a los servicios de soporte cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de soporte técnico y software de HPE? Este servicio proporciona soporte técnico integral para el software de HPE, que incluye resolución de problemas, orientación sobre las características del software y asistencia con las configuraciones del sistema.
• ¿Existen limitaciones en el soporte que se brinda? El soporte se centra principalmente en los productos de software de HPE. Los problemas de hardware o el soporte de software de terceros pueden requerir acuerdos por separado.
• ¿Cómo me comunicaré con el servicio de asistencia técnica? Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica a través de la línea telefónica designada que se incluye en el correo electrónico de confirmación. El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para su comodidad.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del tiempo de respuesta estándar? Con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes solicitar ayuda en cualquier momento y nuestro equipo responderá lo más rápido posible, generalmente en un plazo de 2 horas.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales? Sí, puedes renovar tu servicio antes de la fecha de vencimiento para seguir recibiendo soporte ininterrumpido, lo que garantiza que tu software siga recibiendo el soporte adecuado.