Software HPE + Soporte técnico - 5 años - Servicio

El servicio HPE Software+Technical Support - 5 Year - Service es su solución ideal para garantizar que su software HPE funcione sin problemas durante un período prolongado. Este servicio de soporte integral no solo ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, sino que también garantiza una respuesta rápida a cualquier problema técnico que pueda surgir. Al suscribirse a este servicio, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales sin interrupciones. Echemos un vistazo más de cerca a las características y los beneficios exclusivos de este excepcional servicio de soporte:

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus consultas y problemas técnicos se resuelvan rápidamente, sin importar la hora del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que pueda mantener sus operaciones sin interrupciones.
• Cobertura de 5 años: Benefíciese de una prolongada duración de servicio de 5 años, que le proporcionará soporte a largo plazo y confianza en sus soluciones de software durante toda la duración.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a técnicos expertos que conocen bien el software de HPE y están listos para ayudarlo con cualquier contratiempo o desafío que pueda enfrentar.
• Resolución eficiente de problemas: aproveche la experiencia del equipo de soporte de HPE para lograr la máxima eficiencia y garantizar que su software funcione con el máximo rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte telefónico
• Tiempo de respuesta: 2 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana
• Software compatible: todos los productos de software de HPE (los detalles dependen de su compra)

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Software+Technical Support, siga estos pasos:

1. Compre el servicio de software y soporte técnico HPE (5 años) a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Registre su producto de software HPE utilizando las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico.
4. Configure su método de comunicación preferido para recibir soporte (teléfono u otro medio según se describe en su contrato).
5. Para cualquier asistencia técnica, simplemente llame a la línea directa de soporte, proporcionando los detalles de identificación del producto y el número de contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico y software de HPE? El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos, asistencia de expertos y acceso a actualizaciones y parches, lo que garantiza que su software siga funcionando y sea eficiente.
• ¿Puedo comunicarme con el servicio de asistencia por cualquier problema relacionado con el software? Sí, puede comunicarse con el servicio de asistencia por cualquier problema relacionado con los productos de software de HPE y el equipo lo ayudará a resolver esos problemas de manera eficaz.
• ¿Es transferible este servicio de soporte? Por lo general, el servicio de soporte no es transferible, pero debes consultar los términos de tu contrato de servicio para obtener detalles específicos sobre la transferibilidad.
• ¿Qué pasa si tengo un problema fuera del horario laboral habitual? Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, la ayuda siempre está disponible, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite, sin importar la hora.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas? Al comunicarse con el servicio de asistencia, puede esperar que un técnico le responda en un plazo de 2 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas.