Soporte técnico de software HPE - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico de software HPE ampliado ofrece una solución integral para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la fiabilidad de su software. Este servicio, que se centra en ofrecer una asistencia técnica excepcional durante un período prolongado, está diseñado para proteger su inversión y garantizar que su software funcione sin problemas. Ideal para organizaciones que requieren un soporte constante y fiable, este servicio garantiza tranquilidad gracias a su compromiso de resolver los problemas técnicos de forma eficiente.

• Cobertura integral: disfrute de soporte técnico 9 x 5 que le garantiza acceso a asistencia experta durante el horario comercial, ayudándolo a resolver problemas rápidamente.
• Confiabilidad mejorada: El período de servicio extendido de un año permite la máxima confiabilidad, brindándole el soporte que necesita para mantener la productividad.
• Gestión de servicios electrónicos: el subtipo de servicio electrónico simplifica el proceso de categorización y seguimiento de sus inquietudes, garantizando que los problemas se aborden de manera rápida y eficaz.
• Soporte telefónico incluido: obtenga acceso inmediato al soporte telefónico, que permite la comunicación directa con expertos técnicos que pueden ayudar a solucionar problemas rápidamente.
• Protección de la inversión: proteja su inversión en software con soporte continuo que mejora el valor y el rendimiento, lo que en última instancia conduce a mejores resultados para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico de software
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5
• Método de soporte: Teléfono y Electrónica
• Categoría de servicio: Servicio extendido

Cómo instalar

Para activar su Soporte técnico de software HPE - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese la clave o código de servicio proporcionado para vincular el servicio de soporte a su cuenta.
5. Revise las opciones de soporte disponibles para usted y familiarícese con el proceso para comunicarse con el soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio ampliado de soporte técnico de software de HPE?

El servicio cubre el soporte técnico para los productos de software de HPE, incluida la resolución de problemas, la resolución de problemas y consultas generales relacionadas con el rendimiento del software.

2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte durante el período del servicio?

Puede comunicarse con el soporte por teléfono durante el horario comercial o enviar solicitudes electrónicas a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia.

3. ¿Este servicio es renovable después del plazo de un año?

Sí, el servicio extendido de soporte técnico de software HPE se puede renovar al final del plazo para continuar recibiendo soporte.

4. ¿Qué pasa si encuentro problemas fuera del horario comercial?

Si bien el soporte principal está disponible durante el horario comercial, puede enviar solicitudes electrónicamente en cualquier momento y serán atendidas durante el siguiente día hábil.

5. ¿Puedo transferir el servicio a otra cuenta?

El servicio suele estar vinculado a la cuenta y al producto de software originales. Para consultas sobre transferencias, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más ayuda.