HPE Tech Care Basic - Garantía de 4 años

La garantía básica de 4 años de HPE Tech Care es el servicio de soporte operativo ideal, diseñado para mejorar la funcionalidad y la confiabilidad de los productos de hardware y software de HPE. Esta garantía no solo cubre las soluciones locales, sino que también se extiende a las versiones como servicio, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo productiva y eficiente. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y una gran cantidad de recursos, el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI centrarse en el crecimiento y la innovación en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service ofrece un enfoque proactivo que permite a los equipos de TI identificar e implementar mejores métodos operativos, reduciendo el enfoque en el soporte reactivo.
• Acceso directo a especialistas: los clientes obtienen acceso inmediato a especialistas expertos en productos específicos, lo que garantiza una orientación técnica adaptada a sus necesidades específicas.
• Múltiples canales de soporte: ya sea a través de soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o foros moderados por HPE, los clientes pueden encontrar asistencia a través de varios canales convenientes.
• Orientación técnica general: El servicio va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE.
• Experiencia digital mejorada: con acceso al portal de servicios de HPE, los usuarios pueden administrar sus activos, realizar un seguimiento de los casos de servicio y utilizar herramientas de autoservicio para mejorar la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de apoyo operativo
• Duración: 4 años
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software (locales y como servicio)
• Canales de acceso: soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
• Portal de servicios: Experiencia digital mejorada con datos prácticos y recursos de conocimiento

Cómo instalar

La instalación de su HPE Tech Care Basic - 4 años - Garantía es un proceso sencillo:

• Adquiera el servicio HPE Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Reciba la confirmación de su pedido y un código de activación por correo electrónico.
• Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su garantía en el portal de servicio de HPE.
• Una vez registrado, obtendrá acceso a todos los beneficios del servicio HPE Tech Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Basic?
  Este servicio incluye acceso a soporte técnico, orientación técnica general y el portal de servicios de HPE para la gestión de activos.
• ¿Cómo funciona el proceso de soporte?
  Los clientes pueden solicitar ayuda a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat y foros moderados, que tienen tiempos de respuesta definidos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar a servicios de soporte más completos según las necesidades de su organización.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
  No, puedes registrar tantas incidencias como necesites dentro del periodo de garantía sin coste adicional.
• ¿Cómo accedo al portal de servicios de HPE?
  Los usuarios registrados pueden iniciar sesión en el portal de servicios de HPE usando las credenciales de su cuenta, lo que les da acceso para administrar sus activos y casos de soporte.