HPE Tech Care Basic - Garantía de 4 años

La garantía básica de 4 años de HPE Tech Care está diseñada para brindar soporte operativo confiable para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio esencial permite que los equipos de TI cambien su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva de los procesos comerciales. Al aprovechar este servicio, las organizaciones pueden garantizar el máximo tiempo de actividad, eficiencia y seguridad en toda su infraestructura de TI.

• Soporte integral: acceda a especialistas experimentados y específicos de cada producto que ofrecen una valiosa orientación técnica para garantizar que su hardware y software funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Acceso multicanal: disfrute de la comodidad de comunicarse con el soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados, todos diseñados para minimizar el tiempo de inactividad.
• Experiencia digital mejorada: utilice el portal de servicios de HPE para disfrutar de una experiencia personalizada, que ofrece información útil sobre sus casos de servicio, contratos de soporte y el estado general de sus productos HPE.
• Gestión proactiva de riesgos: reduzca los riesgos operativos con orientación técnica general que le permita administrar, proteger y optimizar su entorno de TI de manera eficaz.
• Herramientas de autoservicio: aproveche las nuevas capacidades de autoservicio que le permiten realizar tareas clave sin necesidad de abrir un incidente de soporte, lo que le brinda mayor control y eficiencia.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Basic: garantía de 4 años

• Duración del servicio: 4 años
• Canales de soporte: soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático, foros moderados
• Acceso a Especialistas: Acceso directo a expertos en hardware y software
• Opciones de autoservicio: herramientas para la gestión de activos y recursos de conocimiento
• Orientación operativa: Orientación general para la gestión, operación y seguridad.

Cómo instalar HPE Tech Care Basic: garantía de 4 años

Para instalar el servicio HPE Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía básica de 4 años de HPE Tech Care a través de su distribuidor o socio de HPE preferido.
2. Registre sus productos de hardware o software HPE en el portal de servicios de HPE para vincularlos con su servicio de garantía.
3. Acceda al portal de servicios y familiarícese con los recursos disponibles, incluidas las opciones de soporte y las herramientas de autoservicio.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Basic?

El servicio HPE Tech Care Basic incluye acceso a especialistas técnicos, soporte multicanal, experiencia digital mejorada a través del portal de servicios, orientación operativa general y herramientas de autoservicio.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía tiene una duración de 4 años y proporciona soporte y seguridad a largo plazo para sus productos HPE.

¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?

Sí, con múltiples canales de soporte disponibles, puede solicitar asistencia cuando la necesite, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Hay opciones de autoservicio disponibles?

Sí, el servicio HPE Tech Care Basic incluye herramientas que te permiten realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir un incidente de soporte, mejorando tu control sobre tu entorno TI.

¿En qué se diferencia HPE Tech Care Basic del soporte tradicional?

HPE Tech Care Basic va más allá del soporte tradicional al brindar orientación proactiva, una experiencia digital personalizada y acceso a recursos especializados, centrándose en optimizar sus operaciones de TI en lugar de solo solucionar problemas.