HPE Tech Care Basic - 5 años de garantía

La garantía básica de 5 años de HPE Tech Care está diseñada para brindar soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y mejorar la productividad, al mismo tiempo que minimiza el tiempo de inactividad mediante un soporte proactivo. Con el servicio HPE Tech Care, los clientes obtienen acceso directo a la experiencia técnica, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Disfrute de una experiencia sin preocupaciones, sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte proactivo: cambie su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva del negocio. El servicio HPE Tech Care ayuda a los equipos de TI a descubrir mejores eficiencias operativas.
• Acceso directo a especialistas: disfrute de acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica general, lo que lo ayuda a mitigar los riesgos y optimizar el rendimiento.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite.
• Experiencia digital mejorada: utilice el portal de servicios de HPE para disfrutar de una experiencia digital personalizada, que ofrece datos prácticos sobre productos, casos de servicio y contratos de soporte.
• Acceso integral a recursos: aproveche las herramientas de autoservicio y los recursos de conocimiento seleccionados que le permiten administrar activos y realizar actividades sin la necesidad de abrir un incidente de soporte.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Basic: garantía de 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Acceso a especialistas: Sí, con conocimientos específicos del producto.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Retención de medios defectuosos: disponible para una eficiencia confiable
• Ubicación del servicio en el sitio: incluida para una mayor facilidad de uso

Cómo instalar HPE Tech Care Basic: garantía de 5 años

La instalación de HPE Tech Care Basic (garantía de 5 años) es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio y el código de activación de la garantía.
3. Inicie sesión en el portal de servicios de HPE utilizando sus credenciales de HPE.
4. Ingrese el código de activación para registrar su servicio de garantía.
5. Acceda a las diversas funciones de soporte y recursos disponibles para usted a través del portal de servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Tech Care Basic?
  HPE Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo para hardware y software de HPE, que brinda asistencia experta y recursos para mejorar la eficiencia y reducir los riesgos.
• ¿Cuánto dura la cobertura de la garantía?
  La cobertura de la garantía tiene una duración de cinco años, lo que garantiza que tendrás soporte durante toda la duración del servicio.
• ¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles?
  Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados para obtener asistencia rápida.
• ¿Puedo acceder a especialistas técnicos?
  Sí, HPE Tech Care Basic brinda acceso directo a especialistas específicos del producto con experiencia en productos HPE.
• ¿Qué herramientas adicionales están incluidas?
  El servicio incluye herramientas de autoservicio y un portal digital personalizado para administrar activos y acceder a recursos de conocimiento seleccionados.