HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Basic - Post Warranty - 1 Year es un servicio de soporte operativo esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para equipos de TI que buscan pasar de un modelo de soporte reactivo a uno proactivo, lo que les permite centrarse en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento empresarial. Con HPE Tech Care, los clientes reciben orientación y soporte especializados que van más allá de las soluciones de garantía tradicionales, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen de manera eficiente y confiable.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care alienta a los equipos de TI a buscar soluciones innovadoras, agilizando sus operaciones y reduciendo el tiempo dedicado a problemas reactivos.
• Acceso directo a especialistas: disfrute de una comunicación directa con especialistas específicos de cada producto que brindan asesoramiento experto y soporte personalizado para sus productos HPE.
• Asistencia multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados de HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a mano.
• Servicio en el sitio: Benefíciese de las ubicaciones de servicio en el sitio, que ofrecen conveniencia y facilidad de operación para necesidades de soporte críticas.
• Tranquilidad de espíritu: la duración del servicio de un año proporciona una solución confiable, que permite a los equipos trabajar con confianza, sabiendo que la ayuda de expertos está disponible cuando la necesite.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Soporte operativo
• Duración: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, foros de HPE, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Acceso a especialistas: acceso directo a especialistas específicos del producto
• Servicio en el sitio: disponible en ubicaciones designadas

Cómo instalar HPE Tech Care Basic

Para instalar y activar su servicio HPE Tech Care Basic - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Obtén tu código de activación del servicio desde el correo electrónico de confirmación de compra.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web oficial de HPE.
4. Vaya a la sección 'Activación del servicio' e ingrese su código de activación.
5. Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
6. Una vez activado, explora los distintos canales de soporte disponibles para ti.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Basic?

El servicio HPE Tech Care Basic incluye soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, acceso directo a especialistas en productos y varios canales de soporte como teléfono, foros y chat en tiempo real.

¿Cuánto tiempo dura el soporte?

El servicio HPE Tech Care Basic es válido durante un año a partir de la fecha de activación.

¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial?

El soporte está disponible a través de varios canales, pero los tiempos de respuesta pueden variar según el canal y la hora del día. Consulta los foros de HPE para obtener asistencia de la comunidad en cualquier momento.

¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, el soporte en el sitio está disponible en las ubicaciones de servicio designadas como parte del servicio HPE Tech Care Basic.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si encuentra algún problema, puede comunicarse a través de cualquiera de los canales de soporte proporcionados, incluido el soporte telefónico y el chat en tiempo real, para obtener asistencia inmediata.