HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 1 año de garantía está diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo se trata de solucionar problemas, sino de capacitar a su equipo de TI para mejorar el rendimiento e impulsar la innovación. Con HPE Tech Care, puede buscar de manera proactiva mejores procesos, reducir riesgos y crear un entorno empresarial más eficiente.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care ayuda a su equipo de TI a concentrarse en hacer avanzar el negocio brindándoles soporte proactivo, lo que les permite identificar e implementar mejoras en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas.
• Acceso directo a especialistas: disfrute del beneficio del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que pueden brindarle asesoramiento y soluciones personalizadas, lo que le permitirá tomar decisiones informadas sobre su equipo.
• Múltiples canales de soporte: obtenga asistencia a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes y una función de chat en tiempo real para obtener ayuda inmediata.
• Ubicación del servicio en el sitio: con las opciones de servicio en el sitio disponibles, puede garantizar una mejor usabilidad y una mayor eficiencia en la resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Garantía de 1 año: La duración del servicio de un año garantiza que recibirá soporte ininterrumpido, maximizando su eficiencia operativa y entregando resultados precisos durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a los canales de soporte
• Registro de incidentes: registro automatizado de incidentes para un rápido seguimiento y resolución
• Acceso de especialistas: acceso a especialistas en productos HPE para obtener orientación experta

Cómo instalar HPE Tech Care Basic

La instalación del servicio HPE Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Compre el paquete de servicio HPE Tech Care Basic - Post garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación de su servicio.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para activar su servicio, asegurándose de tener a mano los detalles de su producto HPE.
4. Una vez activado, su equipo de TI puede comunicarse con el soporte de HPE a través de los canales preferidos mencionados en su correo electrónico de confirmación para comenzar a aprovechar los beneficios de HPE Tech Care Basic.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Tech Care? HPE Tech Care es un soporte operativo diseñado para ayudar a los equipos de TI a mejorar el rendimiento de los productos de hardware y software de HPE mediante asistencia proactiva y acceso a especialistas en productos.
• ¿Cuánto dura la garantía? El servicio HPE Tech Care Basic ofrece cobertura durante un año a partir de la fecha de activación.
• ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento? Sí, HPE Tech Care ofrece acceso a canales de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que puedas obtener ayuda cuando la necesites.
• ¿Qué tipos de soporte están disponibles? Las opciones de soporte incluyen asistencia telefónica, foros moderados por HPE, registro automático de incidentes y servicios de chat en tiempo real.
• ¿Qué sucede después de que vence la garantía de un año? Después del período de un año, puede optar por renovar su servicio HPE Tech Care para recibir soporte continuo y acceso a especialistas.