HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Basic - Post Warranty - 1 Year - Warranty es un servicio de soporte operativo esencial diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI no solo abordar problemas técnicos inmediatos, sino también mejorar la eficiencia general y la innovación en sus operaciones. Al suscribirse a HPE Tech Care, los clientes acceden a un conjunto de beneficios que brindan acceso directo a conocimientos y soporte especializados adaptados a sus necesidades específicas.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care está diseñado para ayudar a los equipos de TI a pasar de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva. Este servicio fomenta la exploración de soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician de la comunicación directa con especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica experta, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y precisa.
• Asistencia multicanal: HPE Tech Care ofrece varios canales de comunicación, incluido soporte telefónico, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real para asistencia inmediata.
• Soporte en el sitio: además de la asistencia remota, HPE Tech Care incluye soporte en el sitio para abordar problemas urgentes de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.
• Cobertura integral: con una duración de servicio de 1 año, HPE Tech Care Basic garantiza que sus productos HPE estén protegidos contra posibles averías después de que expire la garantía del fabricante, preservando su inversión y su tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Tech Care Basic
• Duración: 1 año
• Canales de soporte: soporte telefónico, foros moderados, registro automático de incidentes, chat en vivo
• Soporte en sitio: incluido para problemas urgentes
• Cobertura post-garantía: protección contra averías después del vencimiento de la garantía del fabricante.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Tech Care Basic - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Visite la página de registro de HPE Tech Care en el sitio web oficial de HPE.
2. Ingrese los detalles de su producto, incluido el número de serie y la fecha de compra.
3. Seleccione la opción de servicio Tech Care Basic y complete el proceso de pago.
4. Una vez procesado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su servicio.
5. Si tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con el soporte de HPE para obtener ayuda para configurar su servicio.

Preguntas frecuentes

¿Es HPE Tech Care Basic adecuado para mi negocio?

Sí, HPE Tech Care Basic está diseñado para empresas de todos los tamaños que dependen de productos de hardware y software de HPE. Proporciona soporte esencial para optimizar el rendimiento y la confiabilidad.

¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de 1 año?

Deberá renovar su suscripción a HPE Tech Care Basic para seguir recibiendo soporte. Se le proporcionarán opciones de renovación antes de que finalice su período de servicio.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?

Sí, los clientes pueden actualizar su nivel de servicio en cualquier momento. Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para analizar sus opciones.

¿Cómo puedo acceder al soporte en sitio?

Para obtener soporte en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de cualquiera de los canales disponibles y ellos organizarán que un técnico visite su ubicación según sea necesario.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar. HPE Tech Care fomenta la comunicación proactiva para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera eficaz.