HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía

HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - La garantía está diseñada para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio postgarantía garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una variedad de recursos que ayudan a minimizar los riesgos y mejorar la productividad, lo que le permite aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología HPE.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care permite a sus equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas al proporcionar opciones de soporte proactivo que ayudan a identificar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas.
• Acceso directo a expertos: los clientes reciben acceso directo a especialistas específicos de productos que pueden ofrecer información valiosa y orientación técnica adaptada a sus productos HPE específicos.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de varios canales de soporte, que incluyen asistencia telefónica, foros moderados, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que tendrá ayuda disponible cuando más la necesite.
• Servicio en el sitio: para mayor comodidad, HPE Tech Care ofrece opciones de servicio en el sitio que se pueden adaptar a sus necesidades operativas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones eficientes.
• Garantía extendida: Este servicio de dos años extiende la cobertura de su garantía, protegiéndolo contra averías y asegurándole que continuará recibiendo el soporte necesario incluso después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 2 años
• Ámbito de aplicación: hardware y software
• Canales de soporte: teléfono, chat, foros, registro automático
• Servicio en sitio: disponible

Cómo instalar HPE Tech Care Basic

Para instalar y activar su servicio HPE Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte del producto.
4. Ingrese su código de servicio para activar su servicio Tech Care Basic.
5. Siga las instrucciones en pantalla para configurar sus canales de soporte preferidos y opciones de acceso.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Tech Care Basic?

HPE Tech Care Basic cubre el soporte operativo posterior a la garantía para productos de hardware y software de HPE, ofreciendo ayuda ante posibles averías y problemas técnicos.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Se puede acceder a los servicios de soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, foros moderados por HPE y registro automatizado de incidentes.

¿El servicio en sitio está incluido en el paquete HPE Tech Care Basic?

Sí, HPE Tech Care Basic incluye opciones de servicio en el sitio para su conveniencia, garantizando una resolución eficiente de cualquier problema de hardware.

¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio HPE Tech Care Basic está disponible por un período de 2 años, lo que garantiza que recibirá soporte continuo durante este período.

¿Puedo renovar mi servicio HPE Tech Care Basic después de que expire?

Sí, puede renovar su servicio HPE Tech Care Basic contactándose con su distribuidor de HPE o accediendo a su cuenta de HPE para conocer las opciones de renovación antes de la fecha de vencimiento.