HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía, su experiencia de soporte operativo esencial diseñada específicamente para productos de hardware y software de HPE. Con HPE Tech Care, los equipos de TI pueden pasar de simplemente abordar problemas reactivos a centrarse en soluciones proactivas que impulsen la innovación empresarial. Este servicio de soporte integral no solo minimiza los riesgos, sino que también optimiza la eficiencia operativa, lo que lo convierte en un activo invaluable para cualquier organización.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care prioriza la resolución proactiva de problemas, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente resolver problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso exclusivo a especialistas específicos de productos que pueden brindarle orientación experta adaptada a sus necesidades únicas, garantizando que reciba el mejor soporte posible.
• Asistencia multicanal: disfrute de una variedad de canales de soporte, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una conveniente función de chat en tiempo real.
• Soporte en sitio: experimente la tranquilidad que ofrece el soporte en sitio, que garantiza resoluciones rápidas al contar con expertos disponibles en su ubicación cuando sea necesario.
• Cobertura de garantía extendida: La duración del servicio de 2 años extiende su cobertura más allá de la garantía del fabricante, protegiendo su inversión y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

HPE Tech Care Basic - Post Garantía ofrece un sólido marco de soporte que incluye:

• Duración: 2 años
• Canales de soporte: Teléfono, foros, registro automático, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: disponible como parte del servicio
• Acceso a especialistas en productos: acceso directo para asistencia personalizada
• Monitoreo proactivo: herramientas avanzadas para identificar problemas antes de que afecten las operaciones

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Basic - Post Garantía a través de un distribuidor autorizado o del sitio web oficial de HPE.
2. Reciba un código de activación o un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Regístrese para obtener su cuenta en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados.
4. Acceda a los distintos canales de soporte disponibles, incluido soporte telefónico y chat en tiempo real.
5. Familiarícese con los foros moderados de HPE para interactuar con otros usuarios y especialistas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la duración del servicio HPE Tech Care Basic?
R: La duración del servicio es de 2 años, brindando soporte extendido más allá de la garantía del fabricante.

P: ¿Qué canales de soporte están disponibles?
R: Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real.

P: ¿Está incluido el soporte en sitio?
R: Sí, el soporte en el sitio es parte del servicio HPE Tech Care Basic, lo que garantiza resoluciones rápidas al tener expertos disponibles en su ubicación.

P: ¿Puedo obtener ayuda también con problemas de software?
R: ¡Por supuesto! HPE Tech Care brinda soporte para productos de hardware y software de HPE y lo ayuda con una amplia variedad de problemas técnicos.

P: ¿Cómo puedo acceder a los especialistas en productos?
R: Los clientes reciben acceso directo a especialistas específicos del producto a través de los canales de soporte, lo que le permite obtener asistencia personalizada para sus necesidades específicas.