HPE Tech Care Basic con CDMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Basic con CDMR - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la experiencia de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Con este servicio, los equipos de TI pueden centrarse en la innovación y la mejora de los procesos empresariales en lugar de dedicar tiempo a la resolución de problemas reactiva. HPE Tech Care empodera a las organizaciones al proporcionar acceso directo a soporte especializado, lo que garantiza que los clientes puedan gestionar de forma eficiente sus entornos de TI.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care enfatiza un enfoque proactivo para el soporte de TI, lo que permite a los equipos identificar y abordar problemas potenciales antes de que se agraven, lo que ayuda a mantener un funcionamiento sin problemas.
• Acceso directo a expertos: los clientes se benefician de una conexión directa con especialistas específicos del producto. Esto significa tiempos de resolución más rápidos y una asistencia más específica al abordar consultas complejas.
• Asistencia multicanal: HPE Tech Care ofrece múltiples canales de soporte, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que los clientes tengan varias opciones para obtener la ayuda que necesitan.
• Soporte en sitio: En caso de problemas críticos, el servicio de soporte en sitio proporciona una solución eficiente, reduciendo el tiempo de inactividad y garantizando que los problemas técnicos se aborden de manera rápida y eficaz.
• Duración del servicio de 1 año: con una garantía de 1 año, los clientes disfrutan de la tranquilidad de saber que tienen acceso a soporte profesional durante todo un año, maximizando la productividad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Nombre del producto: HPE Tech Care Basic con CDMR
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, foros de HPE, registro automático, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: Sí

Cómo instalar

Para utilizar HPE Tech Care Basic con CDMR, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Tech Care.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Inicie sesión en el portal para acceder a varios recursos de soporte.
4. Utilice los canales disponibles para solicitar asistencia o registrar incidentes según sea necesario.
5. Monitorea tus solicitudes de servicio a través del portal para obtener actualizaciones y resoluciones.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Tech Care?

R: HPE Tech Care es una experiencia de soporte operativo para hardware y software de HPE que brinda asistencia proactiva y acceso a especialistas en productos.

P: ¿Cuánto dura la garantía?

R: La garantía tiene una duración de 1 año, lo que garantiza que usted contará con soporte continuo durante ese tiempo.

P: ¿Qué tipos de apoyo se ofrecen?

R: HPE Tech Care brinda soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, foros, registro automático y chat en tiempo real.

P: ¿Puedo obtener asistencia in situ?

R: Sí, hay soporte en el sitio disponible para resolver rápidamente problemas críticos y minimizar el tiempo de inactividad.

P: ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

R: Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE, donde puede iniciar sesión para administrar sus solicitudes de soporte y encontrar recursos adicionales.