HPE Tech Care Critical - Garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Tech Care Critical está diseñada para brindar soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio de garantía garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por la resolución de problemas reactiva. Con acceso directo a especialistas específicos del producto, HPE Tech Care va más allá de los modelos de soporte tradicionales para mejorar de manera proactiva su eficiencia operativa. Explore las características y los beneficios exclusivos de este servicio de soporte incomparable que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y eficiente.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care permite a sus equipos de TI centrarse en la innovación y la mejora al identificar de forma proactiva mejores formas de administrar sus productos HPE, en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
• Acceso a expertos especializados: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que poseen un profundo conocimiento del hardware y software de HPE, lo que garantiza que reciba soporte personalizado que se alinee con sus necesidades comerciales únicas.
• Múltiples canales de soporte: benefíciese de una variedad de canales de soporte, incluido soporte telefónico, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, para facilitar una comunicación fluida y resoluciones rápidas.
• Disponibilidad de expertos en el sitio: con HPE Tech Care, puede contar con soporte en el sitio de expertos que están disponibles para resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida: la duración del servicio de 3 años de HPE Tech Care garantiza la máxima confiabilidad y soporte continuo, lo que le brinda tranquilidad al saber que cualquier problema imprevisto se gestionará de manera experta después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Critical: garantía de 3 años

• Tipo de servicio: Soporte de garantía crítica
• Duración: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, foros, registro automático de incidentes, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: disponible
• Acceso de expertos: acceso directo a especialistas en productos

Cómo instalar

Para activar su garantía de 3 años HPE Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Tech Care de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Complete el formulario de registro con los detalles de su producto HPE y el número de acuerdo de servicio.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de la cobertura de su garantía junto con instrucciones sobre cómo acceder a los canales de soporte.
4. Mantenga su documentación a mano para consultarla cuando se comunique con el soporte para solicitar ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Tech Care?

HPE Tech Care brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, incluida resolución de problemas, orientación experta y soporte en el sitio según sea necesario.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede acceder al soporte a través de múltiples canales: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real.

¿HPE Tech Care está disponible para todos los productos HPE?

HPE Tech Care está disponible para todos los productos de hardware y software de HPE; sin embargo, se recomienda verificar las opciones de cobertura específicas disponibles para su producto.

¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de 3 años?

Después del período de 3 años, tiene la opción de renovar su garantía HPE Tech Care para continuar disfrutando de servicios de soporte ininterrumpidos.

¿Puedo obtener soporte en sitio en cualquier momento?

El soporte en sitio está disponible cuando sea necesario; sin embargo, está sujeto a los términos de su acuerdo de servicio y las condiciones específicas de la cobertura de su garantía.