HPE Tech Care Critical - Garantía de 3 años

Experimente un soporte operativo incomparable para sus productos de hardware y software HPE con la garantía de 3 años de HPE Tech Care Critical. Diseñado para equipos de TI, este servicio está diseñado para permitirles centrarse en la innovación y las mejoras en lugar de simplemente resolver problemas en curso. HPE Tech Care redefine el soporte tradicional al brindar acceso directo a especialistas que ofrecen orientación técnica, lo que garantiza que las operaciones de su empresa no solo sean eficientes sino también resilientes. Con un compromiso con la satisfacción del cliente, esta garantía es su solución definitiva para la resolución de problemas.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care permite a los equipos de TI impulsar la innovación empresarial al identificar de forma proactiva mejores prácticas operativas en lugar de reaccionar únicamente a los problemas.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que poseen un profundo conocimiento tanto de hardware como de software, lo que garantiza que recibirá asesoramiento y soluciones personalizadas.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de diversos canales de asistencia, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta predefinidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real.
• Soporte en el sitio: Benefíciese de un soporte en el sitio rápido y eficiente, que permite resoluciones rápidas a problemas críticos, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Duración del servicio de tres años: Con una duración de servicio de tres años, esta garantía brinda tranquilidad a largo plazo, asegurando la máxima confiabilidad y precisión en los resultados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte operativo
• Duración: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, foros, registro automático de incidentes, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: Sí
• Acceso a especialistas: Sí

Cómo instalar

Para activar su garantía de 3 años HPE Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su servicio HPE Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta.
4. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en el correo electrónico de confirmación para vincular la garantía a su producto HPE.
5. Una vez activado, tendrás acceso inmediato a todos los canales de soporte mencionados anteriormente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Tech Care?
  HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulte los términos específicos de su producto.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de tres años?
  Sí, HPE ofrece opciones para extender su garantía y servicios de soporte más allá del período inicial de tres años.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  HPE Tech Care no impone un límite en la cantidad de incidentes de soporte. Puede comunicarse con nosotros con la frecuencia que necesite para recibir asistencia.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
  Los tiempos de respuesta pueden variar según el canal de soporte utilizado, pero HPE se compromete a brindar asistencia oportuna a través de sus diversas opciones de soporte.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial normal?
  Sí, HPE Tech Care ofrece soporte en varias zonas horarias y brinda opciones de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, según su acuerdo de nivel de servicio.