HPE Tech Care Critical - Garantía de 3 años

Mejore su soporte operativo de TI con la garantía de 3 años de HPE Tech Care Critical. Este servicio integral está diseñado no solo para abordar problemas técnicos inmediatos, sino también para capacitar a sus equipos de TI para optimizar de forma proactiva sus inversiones en hardware y software. HPE Tech Care va más allá de los métodos de soporte tradicionales y le proporciona acceso directo a especialistas específicos de productos que comprenden sus necesidades únicas. Con un enfoque en la eficiencia, esta garantía garantiza que su empresa siga evolucionando y mejorando.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care se centra en ayudar a sus equipos de TI a buscar mejores formas de operar, en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Canales de acceso múltiple: disfrute de múltiples opciones de contacto, incluido soporte telefónico, foros en línea, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para resolver cualquier problema rápidamente.
• Orientación de expertos: obtenga acceso inmediato a conocimiento especializado de expertos técnicos que entienden tanto el hardware como el software relacionados con su carga de trabajo.
• Soporte rápido en el sitio: experimente asistencia rápida en el sitio que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Garantía integral de 3 años: esta sólida garantía ofrece tranquilidad y asegura que su infraestructura de TI siga siendo eficiente y confiable durante tres años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte operativo
• Duración: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, foros en línea, chat, registro automático
• Soporte en sitio: Sí
• Público objetivo: equipos y profesionales de TI

Cómo instalar

Para instalar HPE Tech Care Critical - Garantía de 3 años, siga estos pasos:

1. Compre el plan HPE Tech Care Critical de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones para activar tu servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales de HPE.
4. Vaya a la sección ‘Servicios’ e ingrese su código de activación de garantía.
5. Verifique el estado de su garantía y configure sus preferencias para los canales de soporte.
6. Comience a utilizar los servicios de soporte según sea necesario, teniendo en cuenta las distintas opciones de acceso disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía de 3 años de HPE Tech Care Critical?

La garantía incluye soporte proactivo, acceso a expertos especializados, soporte telefónico y por chat, foros en línea con tiempos de respuesta definidos y asistencia en sitio cuando sea necesario.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Puede acceder al soporte a través de varios canales, como teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes o chat en tiempo real, según sus preferencias y la urgencia del problema.

¿Puedo actualizar mi garantía en cualquier momento?

Sí, puede consultar sobre cómo actualizar su garantía o extenderla antes de la fecha de vencimiento comunicándose con su representante de cuenta de HPE.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si encuentra algún problema, puede registrarlo a través del registro automático de incidentes, comunicarse con el soporte por teléfono o chatear con un experto en tiempo real para obtener asistencia inmediata.